【2025年最新版】リフォーム会社みんなはどう選ぶ？経験者100人に聞きました！

そうなんです！リフォームは金額も大きいので、「どこに頼むか」は慎重に考える人が多いんです。実際にWEBアンケートをとってみたら、想像以上にリアルな結果が出てきましたよ。

いい質問です！そこで今回は『リフォーム業者をどう探したのか』『何社に相談したのか』など、6つのテーマでアンケート結果をまとめました。順番に見ていくと、きっとご自身が動くときのヒントになると思いますよ！

では、早速見ていきましょう！

そうなんです。水回りは毎日使う場所だから劣化も目立ちやすくて、快適さにも直結するんですよ。トイレやキッチン、お風呂を新しくすると暮らしの満足度が一気に上がる、という声が多いんです。

そうですね。模様替え感覚で内装を変える人もいれば、水回りとセットで“まとめてリフォーム”する人も少なくありません。

さらに外壁や屋根を一緒に直す人もいて、全体を整えることで家の価値や耐久性を高めるケースも多いんですよ。

はい。その方が工事を一度で済ませられるので効率的ですし、長い目で見ればコスト面でもメリットがありますよ！

確かに紹介は“知り合いからのつながり”で安心感があります。ただ実際には“最終手段”にしたほうがいいんですよ。

紹介って断りづらいんです。プランが気に入らなくても“紹介してもらった手前…”と遠慮してしまったり、施工に不満があっても強く言いにくい、という体験談がよく寄せられます。だから“安心感”が逆にデメリットになることもあるんです。

ネット検索も便利ですが、1件1件に問い合わせたり情報を集めたりするのは手間がかかります。それに、ネット上には悪質な業者も紛れているので“見積もりが相場より高すぎた”“強引な営業をされた”というトラブルも少なくないんです。

アンケートの3番目に多かった“リフォームサイト”はとてもおすすめですよ。大手のリフォームサイトは加盟する業者に厳しいチェックをしているので、悪質な業者が入り込む心配が少ないんです。さらにネット検索では出てこないような優良業者も参加していたりします。

まだリフォームサイト自体を知らない人も多いので利用者はそこまで多くありませんが、最近では“まずリフォームサイトで探す”というのが主流になりつつあるんですよ。

しかも一括で依頼できるので、まとめて見積もり比較ができるんです。リフォームは“定価”がないので、相場を把握することがとても大事。最安値を見つけることもできます！無料で使えるので、まずはリフォームサイトからスタートするのが一番リスクが少ない探し方なんです。

さらに、大手のスーモリフォームなら電話相談だけでも利用できるので、『まだ具体的に決まっていないけど話を聞いてみたい』という段階でも安心。他の大手サイトと比較してもサポート体制がしっかりしていて安心度が高いので、まずは気軽に相談してみることをおすすめしますよ！

アンケートを見ると、1社で決める人もいれば、複数社に相談する人もいますね。
1社だけにする理由としては、『比較が面倒』という気持ち的なほか、
・田舎で業者が少ない
・トイレが故障した
・家族に急かされた
・会社にお願いされた
・紹介で顔を立てる必要があった
など、しょうがない事情の方が多いんです。

そうですね。ただ、1社だけで決めた方の方が施工後に不満を感じるケースが多いのも事実です。具体的には『高いので相見積もりをすれば良かった』『紹介なので進行したけど、他社も見積もりを取れば良かった』といった意見が多く寄せられています。

その通りです。複数社に相談する人は全体の半数以上で、理由としては、
・『相見積もりで価格を比較したい』
・『適正価格や相場を知りたい』
・『対応の良さやデザイン提案力を比較したい』
といった声が多いです。

ただし、複数社比較した人でも
・『値段で妥協して後悔した』
・『安いけど対応がイマイチで困った』
といった意見が少なくありません。安さだけを意識しすぎると、施工クオリティや対応で後悔することもあるんです。

結論としては、まずは複数社に相談して比較することが大切。その際は費用だけでなく、施工内容や提案力、対応の質などもじっくり考えることが、満足度の高いリフォームにつながりますよ！

確かに手間や気まずさを感じる人もいますよね。でもリフォームは数十万〜数百万円の大きな買い物です。緊急時や信頼できる紹介を除くと、通常は複数社を比較するのが成功の鍵です。アンケートでも、通常のリフォームでは約89%の人が複数社で比較しています。

そこは心配いりません。先ほどもおすすめしたリフォーム紹介サイトのスーモリフォームは、業者紹介後『話を聞いたけど気に入らない』という場合は、スタッフが間に入ってお断りしてくれます。自分で直接断る必要がないので、安心して複数社を比較できるんです。

はい。比較のメリットは大きく、費用だけでなく提案内容や対応の質も比べられます。見積もりの詳細度、担当者の対応、施工実績、保証内容、工期の段取りなども確認して、納得して依頼できる業者を選ぶことが大切です。

そうです。緊急で対応が必要な場合や、知人の紹介で信頼できる業者、以前依頼して満足した業者への再依頼などは1社でもOK。ただし、可能であれば他社の意見も聞くとより安心です。

アンケートを見ると、大きく分けて地域密着型の業者と大手ハウスメーカー・専門店が人気です。

地域密着型だとアフターフォローが手厚くて、急なトラブルや追加工事にもすぐ対応してもらえます。地域の気候や住宅事情を熟知しているので、柔軟な提案や親身な相談も可能です。近隣への配慮や挨拶回りもちゃんとしてくれるのが魅力ですね。

その通りです。ただ規模が小さい分、保証や提案力には差が出る場合もあります。

大手ハウスメーカーや専門店は、ブランド力があり安心感があります。施工実績が豊富でノウハウもあるので、大規模リフォームやデザイン重視の工事には向いています。保証制度も充実しているのが強みですね。

そうですね。地域密着型に比べると柔軟さは少ないですが、経験豊富でデザイン提案力が高く、長期保証もあるので、満足度の高いリフォームに繋がります。

ポイントは、自分が何を重視するかです。親身な対応や地域密着の柔軟さを重視するなら地元の業者、大規模リフォームや保証・デザイン力を重視するなら大手を選ぶと失敗しにくいですよ。

まず注目すべきは、緊急や紹介を除くと89.2%の人が複数社を比較していることです。ほとんどの人が相見積もりをしているんですね。

そうです。その結果、83.2%の人が満足していることからも、比較の重要性がよくわかります。

一番人気はやっぱり水回りで77.2%の人がキッチン・お風呂・トイレをリフォームしています。生活の質を大きく上げられる箇所ですね。

工務店や専門店などの地域密着型が55.5%で人気です。アフターフォローや柔軟な対応が評価されています。

その通りです。まとめると、これからリフォームする方への重要ポイントは次の3つです。

1️⃣ 必ず複数社を比較すること

• リフォームは高額なので2〜3社以上から見積もりを取り比較する
• 適正価格がわかり費用を抑えられる
• 業者の対応や提案力も比べられる
• 悪質業者を見極めることもできる
• 比較すると納得して依頼できる

2️⃣ ネット検索とリフォームサイトを組み合わせる

• この2つで約半数の人が業者を探しています
• 口コミやSNSも参考にしてみましょう
• スリフォームサイトはスーモリフォームが相談のみOKでおすすめ！
  

3️⃣ 水回りは優先度高め

• キッチン・お風呂・トイレは生活の質を大きく向上させる人気箇所

このアンケートからわかるのは、複数社を比較すること、信頼できる業者を選ぶこと、そして自分の希望をしっかり伝えることです！

はい。リフォームはこれからの暮らしの快適さを左右します。これらを意識すれば、満足度の高いリフォームにぐっと近づけます。

そうですね。そして、まだ業者を決めていない方には、スーモリフォームを使うのがおすすめです。電話相談だけでも利用できますし、条件に合わない業者はお断りも可能。無料でスタートできるので、まずは気軽に活用してみてください！