ナフコにリフォームを依頼して大丈夫かな？
実際にリフォームした人の口コミが知りたい！
こんにちは。リフォームLabo編集長のRefoです！
この記事では気になる「ナフコの口コミ評判、会社の特徴、見ておくべきポイント」をわかりやすくまとめています。
リフォームは高い買い物。失敗したくないし業者選びは悩みますよね。
私自身もリフォーム時、業者選びにはすごく考え、とても時間がかかりました。（参考記事：リフォーム業者探し【体験談】2年間で10社以上に相談した我が家の結論は！）
ですが、そのかいあり本当に信頼できる業者、担当者を探すことができました！
正直、業者選びって調べて連絡したり時間をとられて大変💦
でも、だまされたり、失敗したりはさけたい・・・・
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1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
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リフォームで失敗を避けるため、以下のポイントを確認しておきましょう。
では、ポイントをチェックしながらナフコをみていきましょう！
ナフコのリフォームは、西日本を中心に展開するホームセンターナフコが提供するサービスです。
特に外構リフォームや水回りのリフォームに定評があります。豊富な商品展示と有資格者による施工、充実したアフターサービスが特徴です。
＊口コミなどの詳細は記事中に掲載しています。
| 対応エリア | 西日本中心 |
| リフォーム内容 | 水回りリフォーム、外構リフォーム、内装リフォーム |
| 良い口コミ | 対応面、費用面であり |
| 悪い口コミ | 対応面、提案面、アフタサポート面であり |
| 相談・依頼方法 | 店舗相談、電話相談 |
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この記事を書いた人
はじめまして！編集長のRefoです。
リフォームLabo. 編集長/ FP資格保有・住宅リフォーム経験者
金融業界で15年間勤務し、ファイナンシャルプランナー（FP）として2,000人以上のお客様のライフプランや資金相談をサポート。
大手FP事務所で、家づくりや暮らしに関するコラム執筆も担当。
その中で「家づくりやリフォームには、資金計画だけでなく業者選びも重要」という声に数多く触れ、自らも学びと実践を重ねてきました。
実際に新築ハウスメーカー選びで失敗した経験から、リフォームでは約2年かけて12社の比較相談と3つのリフォーム専門サイトを活用し、納得のいくリフォームを実現。
その経験を通じ「リフォームの満足度は、業者選びで決まる」という実感を持つようになりました。
同じようにリフォームに悩む方へ、「業者探し」や「費用の不安」を少しでも解消できればと想い、このサイトを立ち上げました。
実体験と専門知識をもとに、納得できるリフォーム選びのヒントをお届けしています。
ナフコのリフォームの評判は？良い口コミ評判
リフォームを検討する際、実際の利用者の声は重要な判断材料となります。
ここでは、ナフコのリフォームサービスを利用した方々の生の声を集めて、特徴や傾向を分析していきます。
展示があり選びやすい
洗面台のリフォームをお願いしました。展示が６台ほど有り 選びやすかったのでこちらでリフォームを申し込みました。
１週間ほどで納品、工事完了、事前に家を見に来ていただき、工事可能か判断頂き、丁寧でしたー。
引用元：Googlemaps
商品にくわしく親切な対応
リフォームコーナーの男性の方が商品に詳しくてとても親切でした。今回は見送りましたが次はここで頼もうと思います。 展示も他の店よりたくさんあってわかりやすかったです。
引用元：Googlemaps
ポイントが付く
ナフコでトイレの交換依頼したら、明日がポイント5倍なんで……とお勧めしてくれた。いい店だと思うよ、ナフコ。掃除機買ったときもいろいろ気遣ってくれたし。
— 眼鏡リーマンスキー (@megane_ryman_L) July 17, 2021
ナフコのリフォームの悪い口コミ評判
見積もり金額の連絡がない
水まわり等のリフォームもお願いすることができる店舗です。工事業者の方に見に来てもらったあとに見積もり金額が出るシステムだったのですが、見積もり金額の連絡がなかなか来なくて10日以上待っても音沙汰なしだったのでこの時は他のホームセンターさんであらためて工事依頼をしました。結局それ以降も音沙汰なしだったので途中で我が家の発注したリフォームのことを忘れられてしまったのかもしれないです。
引用元：Googlemaps
提案面がイマイチ
門まわりの外構工事の見積もりを頼んだのですが、業者の対応があまり良くありませんでした。見積もりのみで、アドバイスなどは何もなく費用はリフォーム専門店より少し安いくらい。デザインはリフォーム専門店の方が断然良かったのでそちらへ依頼しました。ホームセンターは安いと思っていましたが安かろう悪かろうでは・・・。相見積もりをとって正解でした。
アフタサポートが残念
2年前ナフコで購入したテラス。欠陥工事で8箇所穴が空いてる。一箇所は是正工事が行われたが残りは隠蔽。
— 目玉おやじ (@ZRXmedama1200) February 24, 2023
無責任な下請け&ナフコ。何度も話し合い是正工事決定したが、いつまでも工事は行われない。電話するも担当者に繋げてもらえず終いには電話するなと。
３月１日調停
ナフコのリフォーム気をつけて
ナフコのリフォームの口コミ評判｜まとめ
ナフコのリフォームに関する口コミを分析すると、以下のような特徴が見えてきます。
ナフコのリフォームは「実物を見て選べる」「スタッフが詳しい」「値段が手頃」という点で、多くの人から良い評価を得ています。特にトイレや洗面台など、水回りのリフォームでは高評価です。
一方で、見積もりの連絡が遅かったり、デザインの提案が物足りない、施工不備の対応がされないという声も聞かれます。リフォーム専門店と比べると、サービスの質に差を感じる人もいるようです。
お店で実物を見て決めたい人や、予算を抑えたい人には、ナフコのリフォームはおすすめです。ですが、こだわったデザインや専門的な提案やアフタサポートを求める場合は、リフォーム専門店も検討するといいでしょう。
リフォームは施工後に後悔しないためにも、複数の業者を比較することが大切です。それぞれの提案や費用を見比べることで、自分に最適な選択ができます。
リフォームで後悔している人に共通しているのは、見積もりを1社しか取らなかったことです。
当サイトに寄せられる口コミからも、多くの人が相見積もりを取り比較して選んでいることが分かります！そして、複数の業者を比較して選んだ人の方が満足度が高い傾向です。
相見積もりを取ることで担当者の対応や見積もり内容が比較でき「自分に合う業者が見つけられる」「数十万円安くリフォームすることができる」などたくさんのメリットがあります！
「A社：100万」「B社：70万」「C社：65万」と3社見積もりがあれば、明らかにA社は高いということが分かります。
しかしA社1社だけでは高いことに気づけませんよね。
これが相見積もりの重要性です。
ですが、業者探しはとても手間がかかる作業ですので、面倒に感じる人も多いのではないでしょうか。
そんな人は、無料で利用できるリフォーム会社一括見積もり比較サイトをおすすめします。
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悪質な業者へ依頼してしまうと、高額な請求ばかりか手抜き工事をされたりと家族まで巻き込んでしまいます。
リフォームサイトは業者の内部までしっかり調査しているため、自分で探すよりも安心感があり、ネット上で業者を見つけて比較もできます。
紹介された業者の中から自分に合う会社や担当者が見つかれば依頼し、見つからなければ次を探して構いません。
どの業者を選ぶべきか悩んでいる人は、まずリフォーム会社一括見積もり比較サイトから探すと安心ですよ！
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ナフコリフォームの口コミ投稿
口コミ投稿の募集を始めました。
ぜひ、あなたの口コミも投稿して頂けると嬉しいです！
No Title
池袋本店は素人集団。
昨日までエアコン売ってたやつがリフォーム見積りしてる。
平気で嘘をつく。
自分のミスを他のせいにする。
補助金申請を勝手に却下されて貰えなかった。
こんなひどい事するやつでも働けるレベルの低い職場！
ナフコのリフォームのメリットとデメリット
リフォーム会社選びで大切なのは、そのサービスの良い点と気になる点をしっかり理解すること。
ここでは、ナフコのリフォームのメリットとデメリットを分かりやすく説明します。
ナフコのリフォーム5つのメリット
展示が豊富
店舗に実物の展示が多いため、実際に見て、触って、商品を選べます。 特に水回り製品は、カタログだけでは分からない使い心地を確認できます。
安心の実績
年間数万件の施工実績があり、多くの経験を持つスタッフが対応します。 特に外構工事や水回りのリフォームで高い評価を得ています。
ポイントが付く
ホームセンターならではの仕入れ力を活かし、比較的手頃な価格で提供。 ポイント還元など、お得なサービスも利用できます。
相談のしやすさ
店舗で気軽に相談できるため、リフォームの第一歩を踏み出しやすいです。 見積もりは無料で依頼可能です。
幅広い商品
様々なメーカーの商品を扱っているため、予算や好みに合わせて選択できます。
ナフコのリフォーム4つのデメリット
対応エリアの制限
- 主に西日本（福岡、大分、佐賀など）が中心
- 地域によってはサービスを利用できない場合も
下請け業者による施工
- 工事は下請け業者が行うため、施工の質にばらつきが出る可能性
- 中間マージンが発生し、その分コストに影響
- 自分自身で施工業者を選べない
- 下請け業者との調整に時間がかかることも
デザイン提案の限界
- リフォーム専門店と比べると、デザイン面での提案力に差がある
- 高級感や独創性を求める場合は物足りなさを感じる可能性も
アフタサポートへの不安
- 下請け業者が工事を行うため、不具合が発生した際の対応が遅れる可能性
- 担当者との連絡が取りづらく、問題解決までに時間がかかることも
- 施工不良があった場合の是正対応が不十分というケースも報告されている
- ナフコと下請け業者の間で責任の所在が不明確になりやすい
- 複数の担当者が関わることで、クレーム対応がスムーズに進まないことも
このような事例もあるため、工事後の保証内容や不具合が発生した場合の対応方法について、契約前に具体的な確認をすることをおすすめします。
また、施工後の不具合に備えて、工事内容や打ち合わせの記録は必ず残しておくことが重要です。
他社との比較
| 項目 | ナフコ | リフォーム専門店 | 地域工務店 |
|---|---|---|---|
| 価格 | ○（手頃だが下請けマージンあり） | △（やや高め） | ○（場所による） |
| 展示 | ◎（充実） | ○（一定数あり） | △（少ない） |
| デザイン性 | △（標準的） | ◎（高い） | ○（個々で異なる） |
| アフターフォロー | ○（充実） | ◎（非常に充実） | △（会社による） |
| 相談のしやすさ | ◎（店舗で可能） | ○（要予約） | ○（要予約） |
| 施工品質 | △（下請けによる） | ◎（自社施工） | ◎（自社施工） |
一見、ホームセンターのリフォームは価格が安く感じられますが、下請け業者への中間マージンが発生するため、実際の工事費用は専門店とあまり変わらないケースもあります。
特に施工の質にこだわりたい方や、デザイン性の高いリフォームをお考えの方、アフタサポートが不安な方は、ナフコだけでなく、自社施工を行うリフォーム専門店や信頼できる地域工務店からも見積もりを取ることをおすすめします。
複数社から見積もりを取ることで、価格と品質のバランスが取れた最適な選択ができます！
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ナフコのリフォームがおすすめな人・おすすめできない人
リフォームを考えるとき、自分に合った会社選びが成功の鍵となります。ここでは、ナフコのリフォームが向いている人と、別の業者を検討した方が良い人について説明します。
ナフコのリフォームが向いている人
実物を見て決めたい人
- お店の豊富な展示を見ながら検討できる
- 実際に触って、使い心地を確認できる
- カタログだけでは分からない質感を確認できる
予算を抑えたい人
- ホームセンターならではの手頃な価格設定
- ポイント還元などのお得なサービスあり
- 必要最小限の工事で費用を抑えられる
水回りのリフォームを考えている人
- トイレ、洗面台、お風呂など展示が充実
- 施工実績が豊富で安心
- 様々なメーカーの商品から選べる
ナフコのリフォームが向かない人
対象エリア外にお住まいの方
- 主に西日本でのサービス提供
- 福岡、大分、佐賀、長崎、熊本、宮崎、鹿児島が中心
- 上記以外の地域では対応できない場合も
デザイン重視の方
- オリジナリティの高い提案は少ない
- 標準的なデザインが中心
- 高級感や独創性を求める場合は物足りない
大規模なリフォームを考えている方
- 全面改装など大規模工事は専門店がおすすめ
- 構造変更を伴う工事は別業者の検討を
- 複雑な工事は専門店の方が対応力が高い
アフタサポートが不安な方
- 下請け業者が工事を行うため、不具合が発生した際の対応が遅れる
- 担当者との連絡が取りづらく、問題解決までに時間がかかる
- 施工不良があった場合の是正対応が不十分というケースも報告
- ナフコと下請け業者の間で責任の所在が不明確になりやすい
- 複数の担当者が関わることで、クレーム対応がスムーズに進まない
向いている工事の種類
| 工事の種類 | おすすめ度 | 理由 |
|---|---|---|
| 水回り工事 | ◎ | 展示が充実、実績も豊富 |
| 外構工事 | ○ | カーポート、フェンスなど標準的な工事が得意 |
| 収納改善 | ○ | 豊富な商品から選択可能 |
| 内装工事 | △ | 一般的な工事は可能だが、デザイン性は限定的 |
このように、ナフコのリフォームは、実物を見て決めたい人や、標準的な工事を手頃な価格で行いたい人に特におすすめです。
一方で、デザイン性の高さや大規模な工事を求める場合、アフタサポートもしっかりしてほしい場合は、専門店も視野に入れて検討するのがよいでしょう。
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ナフコのリフォームの対応エリアと利用の流れ
ナフコのリフォームの対応エリア
ナフコのリフォームは、主に西日本で展開しています。ナフコリフォームの主な対応エリアは以下となります。
お住まいの地域で対応可能かどうかは、近くのナフコの店舗に問い合わせるのがおすすめです。
見積もり方法と相談方法
リフォームを始めるときの最初のステップは、相談と見積もりです。ここでは、ナフコのリフォームの相談から見積もりまでの流れをくわしく説明します。
無料相談の流れ
相談方法は以下の2つです。
①店舗での相談
- ナフコの店舗を直接訪問
- リフォームコーナーで相談
- 展示品を見ながら具体的な相談が可能
➁電話での相談
- 希望の店舗に電話
- 基本的な相談や予約が可能
- 担当者との日程調整ができる
見積もり依頼の方法
【見積もり依頼の手順】
| 手順 | 内容 | 必要な時間 |
|---|---|---|
| 1.相談予約 | 店舗か電話で予約 | 約15分 |
| 2.現地調査 | スタッフが自宅を確認 | 約30-60分 |
| 3.見積書作成 | 工事内容と費用を算出 | 約1週間 |
| 4.見積書説明 | 詳しい説明と質疑応答 | 約30-60分 |
契約までのステップ
- 見積内容の確認
工事内容の確認
価格の確認
工期の確認 - 契約内容の確認
保証内容の確認
支払い方法の確認
キャンセル規定の確認 - 契約書の作成
工事内容の明記
価格の明記
工期の明記
その他の条件を明記
このように、ナフコのリフォームでは、店舗での相談から契約まで、段階を踏んで進められます。分からないことがあれば、その都度確認することが大切です。
対応可能なリフォーム内容
では、以下のような工事に対応しています。
有資格者情報・施工実績
ナフコのリフォームは、年間で数万件の施工実績があり、打ち合わせから工事完了まで、経験豊富なスタッフがしっかりとサポートしてくれるので安心です。
チェックポイント①リフォーム実績は豊富にあります。
チェックポイント➁有資格者は多数在籍しています。
ナフコのリフォームの保証・サービス
家のリフォームで大切なのは、「工事が終わった後も安心できるか」ということです。ここでは、の保証の内容について説明します。
リフォーム工事を行った後の保証やアフターサービスもとても大切です。契約前にしっかり確認しておくようにしましょう。
ただ、口コミにもあるように、施工後の不備対応への不満な声も見られています。工事後の保証内容や不具合が発生した場合の対応方法について、契約前に具体的な確認をすることをおすすめします。
また、施工後の不具合に備えて、工事内容や打ち合わせの記録は必ず残しておくことが重要です。アフタサポートが不安な方は、リフォーム専門店や工務店と比較してみることをおすすめします。
チェックポイント③保証は付帯します。
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ナフコの会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ナフコ |
| 本社所在地 | 福岡県北九州市 |
| 事業内容 | ホームセンター運営・リフォーム事業 |
| リフォーム対応エリア | 主に西日本地域 |
| 強みとする分野 | 外構リフォーム、水回りリフォーム |
チェックポイント④建設業許可は取得していません。
ナフコのリフォームの評判・口コミ｜まとめ
というまとめになります。
気になるようでしたら1度相談してみて、ご自分で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になりますよ。
リフォームで最も気をつけたいことは「業者と担当者選び」です。
寄せられた口コミの中で、「リフォームで後悔していること」に最も多くあげられていることが業者や担当者への不満です。
たとえ施工が思うようにならない場合でも、よい業者と悪い業者ではその後の対応がかなり違うので満足度もかなり変わってきます。
ですので、満足のいくリフォームは業者と担当者で決まると言っても過言ではありません。
信頼できる業者や適正価格はどうすればわかるの？
リフォーム初心者の方は、業者選びに悩まれている方が非常に多いです。
では、次にそれらの見極め方を教えましょう！
信頼できる業者と適正価格の見極め方
「信頼できる業者」と「見積もりの適正価格」の見極めは2、3社へ見積もりを依頼し、見積もり内容や対応など自分に合っているかを確認することが大事です。
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〇優良リフォーム会社800社から厳選して紹介
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相見積もりのメリット
- 適正価格がわかる＝悪質な業者から不当に高い見積もりを受けてもわかる
- 合う担当者に出会える＝信頼しておまかせできる
- リフォームの知識がつく＝自分で見きわめる力がつく
相見積もりのデメリット
- 業者を探すことや問い合わせに時間がとられる
- 複数社の対応をするため、対応に抵抗がある方は面倒に感じることがある
- 依頼を断ることに罪悪感の感じる
とメリットもあればデメリットもあります。
これらにデメリットを感じる方は「リフォーム一括見積もり比較サイト」がおすすめです。
一括見積もり比較サイトの特徴
- 質の悪い業者は審査で排除され、優良業者のみを紹介
- 見積もり無料、複数社紹介してもらえ、自分で探すなどの手間を省ける
- 相談のみもOK
- 見積もりが気に入らなければお断りもしてもらえる
という特徴があるので、リフォームの業者選びで悩まれている方はリフォーム一括見積もり比較サイトの利用がおすすめです。
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