ビバホーム(アークホーム)にリフォームを依頼して大丈夫かな？
実際にリフォームした人の口コミが知りたい！
こんにちは。リフォームLabo編集長のRefoです！
この記事では気になる「ビバホーム(アークホーム)の口コミ評判、会社の特徴、見ておくべきポイント」をわかりやすくまとめています。
リフォームは高い買い物。失敗したくないし業者選びは悩みますよね。
私はFPとして住まいの悩みを聞くことが多く、そのたび勉強してきました。
そのおかげもあり自宅リフォームはコストダウンしながらも理想の形を叶えることができました！そんな成功ポイントも共有できたらと思います。
正直、業者選びって調べて連絡したり時間をとられて大変💦
でも、だまされたり、失敗したりはさけたい・・・・
結論から言うと、ビバホーム(アークホーム)は店舗などで気軽に相談することができますが、施工は下請け業者が行うため工事の質は下請け業者次第というのが実際のところ。また、間に業者を挟むことで中間マージンも発生してしまいます。
工事の質や費用が気になる人は、ホームセンター以外のリフォーム業者の見積もりや過去の施工写真などで比較検討してみることをおすすめします。
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リフォームを検討中だけど「どの会社に相談すればいいのかわからない」ということはないでしょうか。
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リフォームの後悔で最も多いのが「1社のみで決めてしまった」という事。
1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
そうならないために、数社の見積もり比較がとても大事。
スーモリフォームなら数社の見積もりを手間なく比較でき最安値が見つかります。また、他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます。
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※スーモリフォームのアドバイザーから電話が来ますので、リフォームの不安や疑問点を解消したり、要望を伝えることであなたにピッタリの業者を紹介してもらえます。
リフォームで失敗を避けるため、以下のポイントは確認しておきましょう。
では、ポイントをチェックしながらビバホーム(アークホーム)をみていきましょう！
ビバホーム(アークホーム)は、埼玉県を中心に、全国５１店舗を展開する地域密着のリフォーム専門会社です。
以前はビバホームでのリフォームを受け付けていましたが、2023年9月1日からグループ会社のアークホームと統合し、ビバホームのリフォームはアークホームが行うようになりました。
豊富な施工実績と高い技術力を持ち、トイレやキッチンなどの部分リフォームから、内装、外装、エクステリア、水回りの全面改装まで幅広く対応。
有資格者が多数在籍し、要望や予算に合わせた複数のプランを提供してもらえます。＊口コミなどの詳細は記事中に掲載しています。
| 対応エリア | 全国 |
| リフォーム内容 | リフォーム工事全般、屋根・外壁工事、エクステリア工事 |
| 良い口コミ | 対応面、施工面であり |
| 悪い口コミ | 対応面、施工面であり |
| 相談・依頼方法 | 電話・HP内お問合せフォーム・WEB見積もり |
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ビバホーム(アークホーム)の会社概要
| 会社名 | アークホーム株式会社 |
| 代表者 | 原 隆 |
| 本社所在地 | 埼玉県さいたま市浦和区上木崎1丁目13番1号 |
| 創設 | ー |
| ホームページ | https://archome.jp/ |
| 建設業許可 | 国土交通省 許可(般-27) 第23663号 |
ビバホーム(アークホーム)のリフォーム対応エリア・特徴
ビバホーム(アークホーム)の対応エリア・特徴
ビバホーム(アークホーム)は、埼玉県を中心に、全国５１店舗を展開するリフォーム専門店です。
以前はビバホームでのリフォームを受け付けていましたが、2023年9月1日からグループ会社のアークホームと統合し、ビバホームのリフォームはアークホームが行うようになりました。
アークホームでは、トイレやキッチンなどの部分リフォームから、内装、外装、エクステリア、水回りの全面改装まで幅広く対応しています。
チェックポイント①建設業許可を取得しています。
チェックポイント②豊富なリフォーム実績を持ちます。
ビバホーム(アークホーム)の相談・見積もり依頼方法
- 電話
- HP内お問合せフォーム
- オンライン見積もり
- ショールーム来訪
有資格者情報・施工実績
ビバホーム(アークホーム)は、多数の有資格者が在籍しており、これにより高い技術力と専門性を提供できます。一級建築士や外壁診断士など多様な資格を持つ専門家が揃っており、複雑なリフォーム案件にも対応可能です。
有資格者が在籍することでワンランク上の提案が期待できます。
チェックポイント③有資格者は多数在籍しています
対応可能なリフォーム内容
ビバホーム(アークホーム)の保証・サービス
リフォーム工事を行った後で保証がなかったという声をよく聞きますが、アークホームではリフォーム後のサポート体制も充実しています。
契約前に詳細な保証内容をしっかり確認するようにしましょう。
また、契約時にも書面で確認を忘れないようにしてください。
チェックポイント④保証が付帯します
ビバホーム(アークホーム)の良い口コミ評判
親切な対応だった
物置とウッドデッキ、ブラインドの設置をしていただき、営業担当の方が親切に対応していただいたのでとても満足でした。
引用元：Googlemaps
親切な対応で安心できた
初めてのリフォームだったので不安でしたが、営業担当の方が親切に対応していただいき安心してリフォームできてよかった。
また次回も相談しようと思います！
引用元：Googlemaps
親身に相談にのってくれた
親身に相談乗ってくれました。
引用元：Googlemaps
丁寧に作業してくれた
製品の質も、解体取付作業も丁寧にしていただきました。とてもプロフェッショナルな対応でした。 ありがとうございました。
引用元：Googlemaps
とても迅速な対応だった
工事の契約から工事完了までの期間が非常にスピーディーだった。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
ビバホーム(アークホーム)の悪い口コミ評判
連絡がない
対応が最悪です。 手配いただいた商品の納品連絡なし。 届いたと思ったら一部、部品の手配間違い。 部品の交換に1週間待たされ、交換納品の連絡もこちらからしないと何のかいとうもなし。 時間と労力の無駄でした。
引用元：Googlemaps
ルーズな対応
現地打ち合わせに１時間遅れる 打ち合わせは適当 声もかけずに帰って行った 教育が酷すぎる
引用元：Googlemaps
施工の質にばらつきがある
施工担当がパートで異なるが、出来の品質にばらつきがあった。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
他社の方が優れていた
営業担当者のレベルが他社と比べて特に優れていると思えなかった。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
雑な部分があった
細かなところで雑な部分があったが、直してもらいました。
普段掃除出来ない部分をもう少し綺麗にして欲しかった。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
選択肢が少ない
できればもう少し商品の選択肢があると良かった。
引用元：オリコン顧客満足度ランキング
ホームセンターで下請けをしている会社側の口コミ評判
多くの見積もりを取るのが1番
ホームセンターは商品の安値を武器に、チラシや口コミ宣伝で客を集めます。
で、申し込みがあると下見のほとんどを下請けに流す。
下請けは工事をしても支払ってもらった額の15％～20％をホームセンターに取られるので、その分を上乗せで見積もりを出します。
自社で請け負うより当然高い見積もり金額を客に出さざるおえないが、商品代がかなり安いので、下手な工務店よりは安い見積もりになることもあります。
ホームセンター同士でも、税込み表示、税抜き表示の見積もりがあるので気をつけてください。
カインズホームは基本的に税込みの見積もりです。
ジョイフルホンダは税抜きでした。
見積書の表紙の金額が50万だった場合、税抜きか税込みかではかなりの差が出るので、その辺は比較対象として十分考慮してください。
ホームセンターの商品売価、かなり安いです。
絶対に工事が必要な商品に関して（例えばウチ窓とか、キッチン・バスとか）は、下請けからもらえる15％～20％を見据えて商品価格を設定できるからなのかな？仕入れの原価そこそこか、時には赤字になると聞きました。
なので消費者としては、工事費は高くても商品代が安いか、工事費は安くても商品代は高いかの差で、最終的に大幅な金額差がないのでは？と感じました。
うちの会社は大手ホームセンターの下請け一本で仕事をしているので、広告宣伝費は一切不要。
ホームセンターに来た客を自動的にうちに流してくれて、契約できたら15～20％の手数料を払うだけ。
少しでも利益を取りたいなら高い見積もりを出しますが、高いとキャンセルが多いのでほどほどの金額でいけばたいてい決まります。
粗悪な仕事をしてるとも思わないし、高い金額を請求してるとも思わない。
ようは、ホームセンターの商品買い付け（メーカーからの信頼度）のなせる業かな？と。
結局は、どこでお願いしても施工の仕上がりは同じなので（というか、運によって左右されるので）、やはり、安くあげたいのでしたら自分が動いてたくさんの業者に見積もりを取って、とにかく安いところを探すのがよいのかと思います。
ただ、安い＝悪い、高い＝良いとは限らず、全ては運かと思います。
まず、自社施工（自分のところで職人さんを持っている会社）と、全部下請けに任せてしまう会社では経費が違いますので。
ただ、自分のところで職人さんを抱えるより、全て外に任せてしまったほうが経費かからない会社もあります。
色々考えて、やはり多くの見積もりをとられるのが一番かと
引用元：e戸建て
ビバホーム(アークホーム)の口コミ評判｜総評
良い口コミ総評
- 対応面（親切、迅速、親身）
- 施工面（ていねい）
悪い口コミ総評
- 対応面（連絡がない、時間に遅れる、打ち合わせが適当、営業のレベルが他社に比べ劣る）
- 施工面（担当ごとに施工の質にばらつきがある）
ビバホーム(アークホーム)の口コミはよい口コミ、悪い口コミともにみられました。
よい口コミは、対応が親切で早いという対応面での口コミが多くありました。
一方、悪い口コミも対応面に多くあり、とくに営業担当者の対応への不満をいう口コミが多く見られました。
ホームセンターで下請けをしている業者の口コミに書かれていますが、どこのホームセンターも自社で施工していないので外注費用（仲介手数料）が15％～30％がかかり、その分が見積もりに上乗せされていることが考えられます。ですので、中規模なリフォームで30万～50万円の費用がかかる場合、6万～10万は仲介手数料で取られている計算です。
リフォーム専門店ならその仲介手数料がかからず安くリフォームをすることができます。また、リフォーム業者とホームセンターでは費用面だけではなく仕上がり面もかなり差があります。筆者もリフォーム時、ホームセンターとリフォーム業者とで比較したの経験があるのですが、ホームセンターとリフォーム業者のプランには明らかに差があります。
ホームセンターのリフォームプランは、リフォーム専門店と比べると経験や実績が少ないため、少しデザイン性に欠けることがあります。
私もホームセンターのデザインを見てやんわりとお断りした1人です…。
同じリフォームでも魅力的なワクワクするプランを提案してくれる業者に相談したいと思いました！
また、担当者がまだ経験不足な場合、こちらの希望がうまく伝わらないこともあります。
一方、リフォーム専門店は豊富な経験があるため、考えている以上のプランを提案してくれることが多いです。これが専門店との知識の差だと思います。
「仲介手数料」「リフォーム知識」この2つがホームセンターが「高い」「最悪」と言われる最大の理由と言えるでしょう。
気軽に行けるためホームセンターを選択肢に入れがちですが、リフォームは高い買い物です。後悔しないためにもリフォーム専門の業者にも相談し比較することが大切です。
それぞれの提案や費用を見比べることで、自分に最適な選択ができます。そこでホームセンターの方が良ければホームセンターに依頼すれば、納得してリフォームを行うことができます。
リフォームで後悔している人に多くあるのが、見積もりを1社しかとっていなかったということです。
リフォームは失敗を避けるため、2～3社へ相見積もりを取ることが重要とされています。
相見積もりを取ることで担当者の対応や見積もり内容が比較でき「自分に合う業者が見つけられる」「数十万円安くリフォームすることができる」などたくさんのメリットがあります！
「A社：100万」「B社：70万」「C社：65万」と3社見積もりがあれば、明らかにA社は高いということが分かります。
しかしA社1社だけでは高いことに気づけませんよね。
これが相見積もりの重要性です。
ですが、業者探しはとても手間がかかる作業ですので、面倒に感じる人も多いのではないでしょうか。
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悪質な業者へ依頼してしまうと、高額な請求ばかりか手抜き工事をされたりと家族まで巻き込んでしまいます。
リフォームサイトは業者の内部までしっかり調査しているため、自分で探すよりも安心感があり、ネット上で業者を見つけて比較もできます。
紹介された業者の中から自分に合う会社や担当者が見つかれば依頼し、見つからなければ次を探して構いません。
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ビバホーム(アークホーム)とリフォーム会社の違いは？
先ほどもお話ししたように、ホームセンターのリフォームは下請け業者へ外注するため中間マージンが発生する上、リフォーム専門店と比べると、担当者の知識や経験がやや不足している場合があります。
これは、ホームセンターのスタッフはリフォーム業務がメインでないため、リフォームに特化した知識や経験がリフォーム専門店のスタッフと比較して不足していることが多いからです。
ホームセンターとリフォーム会社の違いを下記の比較表にまとめています。リフォーム会社選びの参考にしてみて下さい！
| ホームセンターのリフォーム | リフォーム会社 | |
|---|---|---|
| 施工方法 | 外注による施工 | 自社スタッフまたは信頼のある外注業者 |
| 品質 | 外注先によるため不安定、比較的安価な素材を使用。 | 高品質な素材と施工を提供 |
| 中間マージン | あり | 基本的になし |
| 価格設定 | 相場より低価格から高めと差がある | 相場に沿った価格、コストパフォーマンスが高い |
| スタッフの知識と経験 | 一般的なリフォームには対応できるが、専門性や技術力が専門店に劣る | 高い専門知識と技術力。複雑なリフォームやカスタマイズが可能 |
| 対応力 | 知識や対応力に不安がある場合がある | 専門的な相談や要望に柔軟に対応 |
| 最新技術・トレンドの理解 | 一部不足していることがある | 日々の実務で最新技術やトレンドに精通 |
| 保証・アフターサービス | 保証期間やアフターサービスが短い場合が多い | 充実した保証やアフターサービス |
リフォームを依頼する際には、このような点を考慮し、適切な業者選びを行うことが重要です。
上記の表の違いからリフォーム専門店や工務店の方が質が良く安いこともあるため、比較して選ぶことがリフォーム成功のカギとなります！
\3分完了！見積もり・業者比較はリフォームサイトがおすすめ/
ビバホーム(アークホーム)の口コミ評判｜まとめ
というまとめになります。
気になるようでしたら1度相談してみて、ご自分で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になりますよ。
リフォームで最も気をつけたいことは「業者と担当者選び」です。
寄せられた口コミの中で、「リフォームで後悔していること」に最も多くあげられていることが業者や担当者への不満です。
たとえ施工が思うようにならない場合でも、よい業者と悪い業者ではその後の対応がかなり違うので満足度もかなり変わってきます。
ですので、満足のいくリフォームは業者と担当者選びで決まると言っても過言ではありません。
信頼できる業者や適正価格はどうすればわかるの？
リフォーム初心者の方は、業者選びに悩まれている方が非常に多いです。
では、次にそれらの見極め方を教えましょう！
信頼できる業者と適正価格の見極め方
「信頼できる業者」と「見積もりの適正価格」を見極めていくには2～3社に見積もり依頼し比較することが大事な作業になってきます。
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リフォームを検討中だけど「どの会社に相談すればいいのかわからない」ということはないでしょうか。
そんな方におすすめなのが、リフォーム相談や業者紹介が無料でできる「スーモリフォーム」。
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〇中立的な立場でアドバイス
〇優良リフォーム会社800社から厳選して紹介
〇お断りも代行してもらえる
〇「完成安心保証」付きで万が一でも安心
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リフォームの後悔で最も多いのが「1社のみで決めてしまった」という事。
1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
そうならないために、数社の見積もり比較がとても大事。
スーモリフォームなら数社の見積もりを手間なく比較でき最安値が見つかります。また、他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます。
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※スーモリフォームのアドバイザーから電話が来ますので、リフォームの不安や疑問点を解消したり、要望を伝えることであなたにピッタリの業者を紹介してもらえます。
相見積もりのメリット
- 適正価格がわかる＝悪質な業者から不当に高い見積もりを受けてもわかる
- 合う担当者に出会える＝信頼しておまかせできる
- リフォームの知識がつく＝自分で見きわめる力がつく
相見積もりのデメリット
- 業者を探すことや問い合わせに時間がとられる
- 複数社の対応をするため、対応に抵抗がある方は面倒に感じることがある
- 依頼を断ることに罪悪感の感じる
とメリットもあればデメリットもあります。
これらのデメリットを感じる方におススメなのが「リフォーム一括見積もり比較サイト」です。
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- 質の悪い業者は審査で排除され、優良業者のみを紹介
- 見積もり無料、複数社紹介してもらえ、自分で探すなどの手間を省ける
- 相談のみもOK
- 見積もりが気に入らなければお断りもしてもらえる
という特徴があるので、リフォーム業者選びで悩まれている方には、安心して数社へ依頼ができる比較サイトを利用することをお勧めします。
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