旭化成リフォームの評判は？トラブルや費用など口コミを徹底調査！

• 「旭化成リフォームでリフォームしても大丈夫？」
• 「トラブルが多いって本当？」
• 「費用など実際に利用した人の口コミ評判を知りたい！」

この記事では、旭化成リフォームで実際にリフォームした人の口コミ、トラブルや費用面、どんな会社でどんな人に合うかなど解説しています！

リフォーム会社選びの参考にしていただき、旭化成リフォームを選ぶ際の判断基準にしていただけたらと思います。

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旭化成リフォームの評判は？トラブルや費用など口コミを調査！

旭化成リフォームの良い口コミ

安心しておまかせできた

アフターサービスもしっかりしている

60代　女性

住宅自体が旭化成だったので安心できた。アフターサービスもしっかりしていて良かった。

オリコン顧客満足度ランキング

丁寧にしてくれた

60代　　男性

これまで継続して依頼しているので家の状況､過去のリフォームの状況等が理解されている。細かい修正まで丁寧にしてくれた｡

オリコン顧客満足度ランキング

旭化成リフォームの悪い口コミ

営業のトラブル対応に不満あり

50代　　女性

営業担当の対応に不満が残った。施工終了後に不具合を連絡したが、取り合ってくれなかった。下請業者に連絡してなんとか解決したが、それでは順番が違うよね。

オリコン顧客満足度ランキング

下請けとの連携が取れていない

50代　　男性

施工業者への指示が徹底されておらず、電気の設置位置を現場で確認され、変な場所についてしまった。ただし、後から無償で修正された。

オリコン顧客満足度ランキング

連携がとれておらず要望通りでないとことがあった

60代　　女性

担当者、施工者、との連絡が確実になされず、要望通り施工できていないところがあった。こちらの指摘で直した。

オリコン顧客満足度ランキング

費用が高い

内装をリフォームしました。高い、雑。
とても良い家と思いますがリフォームは最悪です。態度も良くない。旭化成さん。とても残念です。
引用元：Googlemaps

旭化成リフォームの口コミ評判｜総評

旭化成リフォームはよい口コミ悪い口コミ共にありました。

良い口コミは、技術力と品質の高さ、充実した保証制度、そして提案力の高さです。特にヘーベルハウスオーナーからの評価は高く、構造などわかっているので安心してまかせられるという意見が多いです。アフターフォローの充実度も、大手ならではの強みとして評価されています。

一方、改善点として指摘されるのが費用面での割高感です。高品質な材料と熟練の技術を提供している分、価格は業界平均を上回る傾向にあります。また、「担当者と下請け業者と連携がうまく取れてなく、要望通りの施工にならなかった」「下請けに丸投げ」といった、大規模な組織ゆえの柔軟性の不足や、現場とのコミュニケーションギャップを指摘する声も見られます。

こうした口コミ評判から見えてくるのは、「品質重視」で「長期的な住まいの価値」を重視する人には相性が良いという事です。反面、「予算重視」や「スピード重視」の人には必ずしも適していない可能性があります。

先ほどの口コミのように、リフォーム会社選びで後悔している人に多いのが、見積もりを1社しかとってなかったということです。リフォームは2～3社へ相見積もりを取ることが重要です。

相見積もりは、担当者の対応や見積もり内容が比較でき「自分に合う・信頼できる業者がわかる」「数十万円安くリフォームすることができる」とたくさんのメリットがあります！

「A社：100万」「B社：70万」「C社：65万」

と3社見積もりがあれば、明らかにA社は高いことが分かります。

しかしA社1社だけでは高いことに気づけませんよね。これが相見積もりの重要性です。

ですが、相見積もりは手間がかかります。

そこで、便利なのがリフォーム会社比較サイトです。

悪質な業者と知らず依頼してしまうと、高額な請求をされたり、手抜き工事をされたりと、自分だけでなく一緒に住む家族まで巻き込んでしまいます。

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旭化成リフォームの口コミ投稿

旭化成リフォームの評判と口コミから見る特徴とは？

口コミと評判を詳しく見てきましたが、ここでは旭化成リフォームの会社としての特徴を具体的に解説していきます。

大手ハウスメーカーならではの強みと、40年以上の歴史を持つ実績ある企業としての特徴を見ていきましょう。

旭化成リフォームの会社概要

社名	旭化成リフォーム株式会社
設立年	1980年
資本金	2億5,000万円
売上高	544億円（2023年3月期）
本社所在地	東京都千代田区神田神保町
建設業許可	国土交通大臣許可（第009455号）
従業員数	約1,500名
事業内容	住宅リフォーム事業
対応エリア	関東、中部、近畿、中国・四国、九州

旭化成リフォームの特徴と強み

旭化成リフォームの最大の特徴は、「ヘーベルハウス」というブランド力を活かしたリフォームサービスの提供です。主な強みは以下の3点です。

1. 耐久性重視の長く住み続けられる家

耐久性の高い建材と確かな施工技術により、住宅の長期的な価値向上を実現します。

2. 環境配慮型リフォーム

省エネルギー性能の向上に力を入れ、以下のような提案を行っています。

3. 定額制パックシステム

明確な価格設定と標準化された品質管理により、安心できるリフォームを提供しています。

施工実績と対応エリア

年間施工実績

• 総施工件数：約15,000件
• 平均工事金額：約300万円
• リピート率：約40%

主な工事期間の目安

工事内容	標準工期
水回りリフォーム	2〜4週間
内装リフォーム	3〜6週間
大規模リノベーション	2〜3ヶ月

得意分野

• 戸建住宅の大規模リノベーション
• マンションリフォーム
• 水回り設備の改修
• 断熱改修工事
• 耐震補強工事

主な顧客層は40〜60代で、特にヘーベルハウスオーナーからの継続的な依頼が多いのが特徴です。建築時からの一貫した品質管理と、充実したアフターフォローが高い評価を得ています。

ヘーベルハウスで建てた方はもちろんヘーベルハウス以外の建物もリフォーム可能です。

次の章では、これらの特徴を支える旭化成リフォームの標準仕様と保証内容について、より具体的に解説していきます。

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旭化成リフォームの標準仕様と保証内容

リフォーム工事の品質を左右する重要な要素が、標準仕様と保証内容です。旭化成リフォームは、独自の品質基準と手厚い保証制度を設けています。ここでは、その具体的な内容を解説していきます。

標準仕様の詳細

構造・耐震関連

項目	内容
耐震等級	等級3相当を標準採用
壁材	ALC外壁パネル
基礎補強	既存基礎の状況に応じて補強材を使用
断熱材	高性能グラスウール

内装仕上げ

項目	内容
フローリング	永大産業または同等品
壁紙	シンコールまたは同等品
クロス	サンゲツまたは同等品
建具	ラシッサまたは同等品

標準仕様の特徴

主な特徴として、以下の3点が挙げられます。

①高い耐震性能

• 耐震等級3相当の構造設計
• 制震装置の採用可能
• 基礎の補強工事にも対応

旭化成リフォームの耐震性能は業界最高水準を誇ります。通常の耐震基準の1.5倍の強度を持つ耐震等級3を標準採用し、地震に対する安全性を確保。

さらに、建物の揺れを抑える制震装置や、基礎の補強工事にも対応することで、既存住宅の耐震性能を大幅に向上させることが可能です。

➁断熱性能の重視

• 断熱等級4相当の仕様
• 結露対策を標準装備
• 二重窓や断熱サッシの採用

最高等級の断熱性能により、夏の暑さや冬の寒さから家族を守ります。特に結露対策は、カビや木材の劣化を防ぐ重要な要素。

二重窓や断熱サッシの採用により、光熱費の削減にも貢献し、快適な室内環境を実現します。

③環境配慮型の設備採用

• 省エネ給湯器の標準採用
• LED照明の積極的な導入
• 節水型設備の使用

環境に配慮した設備機器の採用により、住まいの省エネ性能を高めています。特に給湯器は、最新のエコキュートやエネファームを標準採用。

LED照明や節水型設備と合わせて、光熱費の大幅な削減を実現し、環境にも家計にも優しい住まいづくりをサポートします。

保証・アフターサービスの内容

ロングライフ住宅設備保証

保証内容	保証期間
防水工事	10年
構造部材	10年
給排水設備	5年
電気設備	5年
内装・建具	2年

旭化成リフォームの保証制度は、業界でも特に充実した内容となっています。特に、防水工事と構造部材の10年保証は、長期的な住宅の価値維持を重視する同社の姿勢を表しています。

また、定期点検を含むメンテナンスプログラムにより、不具合の早期発見と対応が可能です。

24時間サポート体制

専用コールセンターの設置

• 24時間365日対応
• 専門スタッフによる電話対応
• 緊急時の出動サービス

万が一のトラブル発生時も安心できる体制を整えています。専門知識を持つスタッフが24時間待機し、電話での相談から緊急出動まで、状況に応じた適切な対応を提供。

特に水回りなどの緊急性の高いトラブルには、迅速な対応が可能です。

定期メンテナンス

• 年1回の定期点検
• 建物診断サービス
• 不具合の早期発見

計画的な点検により、住まいの長寿命化を支援します。専門技術者による年1回の定期点検では、目視では分かりにくい劣化や不具合も発見。

早期発見・早期対応により、大規模修繕の予防にも効果を発揮します。

アフターフォロー

• 施工後の定期訪問
• メンテナンス時期の案内
• 住まいの相談対応

リフォーム後も継続的なサポートを提供しています。定期訪問による状態確認や、適切なメンテナンス時期の案内など、きめ細かなフォローアップ体制を確立。

住まいに関する相談にも随時対応し、長期的な住宅の価値維持をサポートしています。

このように、旭化成リフォームの保証・サポート体制は、施工品質の高さと合わせて、顧客の安心感を支える重要な要素となっています。

旭化成リフォームはオリコン顧客満足度ランキングの保証・アフターサービスの項目で1位を取っています。口コミからもわかるように、施工後の修理やアフターサービスはよい口コミが多いのもこの結果から納得できますね。

次は、具体的な費用相場と料金システムについて、解説していきます。

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旭化成リフォームの費用相場と料金システム

リフォームを検討する際に最も気になるのが費用です。旭化成リフォームの費用体系や相場、支払い方法について、具体的な事例を交えながら解説していきます。

リフォーム費用の相場

工事別の平均費用

工事内容	費用相場
キッチンリフォーム	120〜180万円
バスルームリフォーム	100〜150万円
トイレリフォーム	30〜50万円
外壁塗装	100〜200万円
屋根修繕	150〜250万円
全面リフォーム	500〜1,500万円

水回りリフォームの費用相場

• システムキッチン交換：150万円程度
• ユニットバス交換：130万円程度
• 洗面所改装：50万円程度

水回りのリフォームは、設備機器の選択や工事範囲によって費用が大きく変動します。旭化成リフォームの場合、一般的な相場より2〜3割ほど高めですが、高品質な設備機器と確かな施工技術が含まれています。

定額パックプランを利用することで、追加費用の心配なく工事を進められます。

外装リフォームの費用相場

• 外壁塗装：150万円程度
• 屋根修繕：200万円程度
• 玄関ドア交換：45万円程度

外装工事は住宅の資産価値に直結する重要な要素です。旭化成リフォームでは、高耐久な材料と独自の施工技術により、長期的な品質保証を実現。

初期費用は高めですが、メンテナンスサイクルを考慮すると、総合的なコストパフォーマンスは良いといえます。

料金システムの特徴

定額制パックシステム

• 明確な価格設定
• 追加費用なしが原則
• 標準仕様が充実

定額制パックシステムは、見積もり時の金額と実際の工事費用が変わらない安心の料金システムです。

標準仕様が充実しているため、追加工事の必要性が少なく、予算管理がしやすいのが特徴です。施工品質や保証内容も明確で、初めてのリフォームでも安心して依頼できます。

見積もりの流れと注意点

見積もり依頼時の必要事項

• 希望工事内容
• 予算の目安
• 工期の希望
• 築年数や間取り

見積もり作成は無料で、オンラインや電話での簡単な相談から始められます。現地調査の際は、専門のコンサルタントが丁寧にヒアリングを行い、ライフスタイルに合わせた提案を作成。複数のプランから選択できるため、予算に応じた最適な提案を受けられます。

このように、旭化成リフォームの費用は業界平均よりやや高めですが、その分の価値と安心感を提供しています。

より安心と納得してリフォームするためにも、旭化成リフォームと他社を比較することもとても重要です。ですが、1社ごとに上記のような内容を伝えて見積もりに来てもらうのはとても大変です。

そんな人におすすめなのが無料で利用可能なリフォーム比較サイトです。要望に合うリフォーム会社を紹介してもらえて、まとめて見積もり依頼が可能。かんたんに数社の比較でき、効率よくリフォームを進めることができるのでぜひ利用してみて下さいね。

次では、具体的なメリットについて、7つのポイントから詳しく解説していきます。

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旭化成リフォームのメリット7つを解説

旭化成リフォームには、大手ハウスメーカーならではの強みがあります。ここでは、旭化成リフォームを選ぶメリットを7つのポイントから具体的に解説していきます。

①高品質な施工と技術力

• 二級建築士有資格者による施工管理
• 定期的な技術研修の実施
• 独自の品質管理システム

旭化成リフォームの施工品質の高さは、豊富な実績と技術力に裏付けられています。特に二級建築士の資格を持つ技術者が工事を管理することで、専門的な視点からの品質チェックが可能。

さらに、定期的な技術研修により、最新の施工技術や建材知識を常にアップデートしています。

➁充実した保証制度

• 10年間の構造保証
• 5年間の設備保証
• 定期点検付きの保証プログラム

業界最長レベルの保証期間を設定し、長期的な安心を提供しています。特に構造部分の10年保証は、施工品質への自信の表れといえます。

定期点検を含む保証プログラムにより、不具合の早期発見と対応が可能で、住宅の長寿命化にも貢献します。

③定額制パック｜分かりやすい価格設定

• 明確な価格設定
• 追加費用の発生リスクが低い
• 豊富なプランバリエーション

定額制パックシステムにより、見積もり時の金額と実際の工事費用の差異を最小限に抑えています。

標準仕様が充実しているため、追加工事の必要性が少なく、予算管理がしやすいのが特徴です。また、工事内容や価格が明確なため、初めてのリフォームでも安心して依頼できます。

④アフターサービスの質

• 専門スタッフによる対応
• 緊急時の出動サービス
• 定期的なメンテナンス

万が一のトラブル時も、24時間365日対応の専門スタッフが支援します。緊急を要する修理にも迅速に対応し、住まいの安全を守ります。

定期的なメンテナンスプログラムにより、予防保全的なアプローチも実現しています。

⑤省エネ技術の活用

• 高性能断熱材の採用
• 省エネ設備の導入
• 光熱費削減効果

最新の省エネ技術を活用し、環境にやさしく経済的な住まいづくりを実現。高性能断熱材や省エネ設備の導入により、光熱費の大幅な削減が期待できます。

特に断熱改修は、快適性の向上と省エネ効果の両立を実現します。

⑥豊富な施工実績

• 年間15,000件以上の実績
• 多様な工事への対応
• トラブル対応の経験値

40年以上の実績を持つ旭化成リフォームは、あらゆるタイプの工事に対応可能です。豊富な施工実績は、予期せぬトラブルへの対応力にも反映され、安定した品質の提供を可能にしています。

➆ブランド力と信頼性

• 大手企業としての安定性
• 確かな与信力
• 長期的なサポート体制

旭化成グループの一員として、強固な財務基盤と信頼性を備えています。大規模な工事でも安心して依頼でき、長期的なサポート体制も充実。

リフォーム後も継続的な関係を築けることが大きな強みとなっています。これらのメリットは、住宅の資産価値向上と快適な暮らしの実現に大きく貢献します。

次は、実際の利用にあたって注意すべきデメリットについて解説していきます。

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旭化成リフォームのデメリット5つ

リフォーム会社選びでは、メリットだけでなくデメリットも把握しておく必要があります。ここでは、旭化成リフォームの主なデメリットについて解説していきます。

①比較的高額な費用

• 業界平均より2〜3割高め
• 値引き交渉が難しい
• 最低工事金額の設定

旭化成リフォームの工事費用は、一般的な相場より2〜3割ほど高めに設定されています。これは高品質な材料と熟練の技術を提供している反面、予算に制約のある方には負担となる可能性があります。

特に小規模な工事では、コストパフォーマンスを検討する必要があるでしょう。

➁工期の長さと融通性

• 一般的な工期より長め
• 日程調整の融通が効きにくい
• 工事開始までの待ち時間

大手企業ならではの品質管理体制により、工期は一般的な業者より長めになる傾向があります。また、繁忙期には工事開始までの待ち時間が発生することも。

急を要するリフォームには不向きな場合があり、計画的な工事の依頼が推奨されます。

③施工品質の個人差

• 担当者による対応の差
• 下請け業者の技術レベル
• コミュニケーションの齟齬

大規模な組織ゆえに、担当者や施工チームによってサービスの質に差が生じることがあります。特に下請け業者を使用する場合、技術レベルにばらつきが出る可能性も。

しかし、これらの課題は事前の打ち合わせや要望の明確化で軽減できます。

④融通の利きにくさ

• 標準仕様からの変更が困難
• 細かなカスタマイズに対応しづらい
• 独自の施工ルールの厳守

標準化されたサービスが基本のため、細かな要望への対応が難しい場合があります。特に定額パックプランでは、仕様の変更や材料の指定に制限があることも。

これは品質管理の一環ですが、こだわりの強いリフォームには向かない可能性があります。

⑤地域による対応の差

• エリアによるサービス内容の違い
• 担当店舗の混雑状況
• アフターフォローの充実度

全国展開している反面、地域によってサービスの内容や対応力に差が出ることがあります。

特に都市部と地方では、対応可能な工事の範囲や、アフターフォローの充実度に違いが生じる可能性があります。

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旭化成リフォームが合う3つのケース

• 品質重視の方に最適
• ヘーベルハウスのオーナーの方
• 長期的な視点で選ぶ方

旭化成リフォームは、住宅の品質と資産価値を重視する方に特に適しています。高品質な材料へのこだわりや、確かな施工技術、長期保証を重視する方には、その特徴が大きな魅力となるでしょう。

また、ヘーベルハウスにお住まいの方や、大規模リフォームを検討中の方、省エネ性能を重視する方にも最適な選択です。

さらに、アフターフォローや将来的な資産価値を重視し、計画的なメンテナンスを希望する方にとっても、24時間対応のサポート体制や充実した保証制度は、大きなメリットとなります。豊富な実績と技術力を活かした確実な施工により、長期的な住宅価値の維持向上が期待できます。

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旭化成リフォームが合わない3つのケース

1. 予算重視の方
2. 柔軟な対応を求める方
3. 小規模工事を希望する方

旭化成リフォームは、一般的な相場より費用が2〜3割高めに設定されているため、予算を最優先する方や即日対応を希望する方には向いていない可能性があります。

また、標準化されたサービスが基本のため、細かなカスタマイズや施工期間の融通、材料の持ち込みなど、柔軟な対応を求める方には不向きです。特に予算が300万円以下の小規模な修繕や部分的な工事の場合は、工期や最低工事金額の面で地域密着型の業者の方が適している場合があります。

頻繁な打ち合わせが難しい方は、要望の伝達や進捗確認に支障をきたす可能性もあるため、注意が必要です。

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旭化成リフォームのまとめ

大手のハウスメーカーの場合、施工は下請けに依頼するため、よい担当者にあたらなければ下請けとの連携がうまく取れず、思い通りの施工にならないという話をよく耳にします。

こうならないためにも依頼の際には 担当者としっかりと打ち合わせをしてコミュニケーションをとり少しでも気になる事は、質問して解決していくことをしておきましょう。お任せできる担当者と納得できたら依頼するようにするとよいかと思います。

旭化成リフォームが気になるようでしたら1度ご相談してみて、ご自分で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になります。

選択に迷った際には以下のポイントをじっくり検討してみると良いでしょう。

無料相談や見積もりを活用し、実際の担当者とコミュニケーションを取ることで、より具体的な判断材料を得ることができます。また、本記事で解説した口コミや評判も、選択の参考にしていただければと思います。

最後に、リフォームは住まいの価値を大きく左右します。拙速な判断は避け、複数の会社を比較検討した上で、最適な選択をすることをおすすめします。その際、無料でリフォーム相談や会社比較のできるリフォームサイトが便利です。ぜひ活用して、自身にぴったりの会社を見つけて下さいね。

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