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カインズリフォームの評判は?補助金や内窓など口コミを徹底調査!

カインズリフォームの評判は?口コミを徹底検証!

カインズリフォームの評判

  • 全国228店舗展開する大手ホームセンター。リフォーム・外構工事全般ができ補助金にも対応
  • よい口コミがある一方、中には気になる口コミあり

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エリア内のリフォーム会社についての相談や見積り依頼ができます。

  • 「カインズでリフォームしても大丈夫?」
  • 「補助金は利用できる?」
  • 「内窓や洗面台など、実際に利用した人の口コミ評判を知りたい!」

この記事では、カインズで実際にリフォームした人の口コミ、どんな会社でどんな人に合うかなど解説しています!

リフォーム会社選びの参考にしていただき、カインズを選ぶ際の判断基準にしていただけたらと思います。

先に結論から言うと・・・
カインズでリフォームは店舗で相談できるという気軽さがあるものの、施工工事は下請け業者が行うため工事の質は下請け業者次第というのが実際のところ。また、間に業者を挟むことで中間マージンも発生してしまいます。
リフォームを考える際は、ホームセンター以外にもリフォーム業者の見積もりや過去の施工写真を比較してみると良いです。そうすることで、施工の質や費用の違いが明確になり、最適な業者選びができます。

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1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
そうならないために、数社の見積もり比較がとても大事。
スーモリフォームなら数社の見積もりを手間なく比較でき最安値が見つかります。また、他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます

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編集長のRefoです。FPという仕事柄リフォームの様々悩みを耳にします。
業者選びは情報が少なく悩む人はとても多いです。
リフォームは本来楽しいもの!もっとかんたんに楽しくリフォームの情報収集ができればという思いでこちらのサイトを立上げました。

カインズリフォームの評判は?口コミを紹介!

カインズリフォームの評判は?口コミを紹介

カインズリフォームの良い口コミ評判

良い口コミ評判

  • 対応面:ていねい、気軽に行ける
  • 仕上がり面:満足
  • 費用面:ポイントが付いてお得
  • 提案面:説明がよい

丁寧な仕事で満足

カインズホーム青梅インター店でガスレンジと換気扇フードの工事をしました。カインズホーム工事部の人が現場下見に来て、丁寧に説明してくれました。
実際の交換は下請けの業者が来ましたが丁寧な仕事ぶりで満足です。工事に来た業者さんは、自分のところではこの値段ではできないと言ってました。
クレジットカードが使えたり、打ち合わせを店舗でできたりすることも大きなメリットです。何よりも安心感が違いますね。

引用元:マンションコミュニティ

内窓工事が安いと聞いた

とても丁寧でよかった

40代/女性

ホームセンターなので、気軽に相談に行けた。実作業された工務店の方はとても丁寧でよかった。

引用元:オリコン顧客満足度ランキング

トイレ・洗面所・フロの3点で大変満足な仕上がり

60代以上/男性

トイレ、洗面所、風呂の3点をリフォームした。担当業者の説明も良く、実際の施工業者も大変上手な仕事をした。

引用元:オリコン顧客満足度ランキング

ポイント付与で少しお得

40代/女性

初めてでどこに頼んだら良いのか分からず、とりあえずポイントももらえるし、少しお得だった。

引用元:オリコン顧客満足度ランキング

カインズリフォームの悪い口コミ評判

悪い口コミ評判

  • 対応面:すべてにおいて不満足、対応~施工までが遅い、下請けとの連携がイマイチ
  • 仕上り面:見た目が不満
  • 費用面:見積もりが高い

特殊な工事は対応できない

さいたま市のカインズホームは外構工事は普通のことしか出来ませんと言われました。
近くのリフォーム屋さんに相談して工事してもらいました。

引用元:マンションコミュニティ

話が通じないと感じる対応

リフォーム相談(洗濯機周りの水道口に関すること)に行きました。
待たされたのはまぁ人手が少ないということで良しとしますが、待たせたお詫びの言葉は店員からさなく。
そして事情を話したら「あーそれはできませんね」と。
加えてこのリフォームの情報を家電製品設置業者から聞いたことを伝えたら、「彼らは無知ですから、そう言ったら終わりですからね彼らは」みたいな事を話したので、この時点で私も同伴者も共に「この店員は話が通じない」と判断。帰りました。さよなら。

引用元:Google口コミ

満足できなかった

20代/女性

大手の会社なので安心しきっていたが、依頼している工務店との連携の悪さ、商品の間違い、対応力、すべてにおいて満足できなかった。少し高くても地元の工務店でお願いするべきだった。

引用元:オリコン顧客満足度ランキング

見た目を気にして欲しい

40代/女性

壁に空いたビス穴を交換して取り付けた部品で隠せるのに適当に付けられてしまい、穴が少し見えてしまっている。修繕の見た目を気にして欲しいと感じた。

引用元:オリコン顧客満足度ランキング

聞いていた予定よりだいぶ待たされた

40代/女性

施工日がとにかく遅かった。営業から聞いていた予定よりもだいぶ待たされた。契約から次の連絡が来るまでの放置期間が長過ぎた。

引用元:オリコン顧客満足度ランキング

こちらから催促しないと連絡なし

仕事がえらい遅い。遅すぎる。
いつも、こちらから催促しないと連絡すらずっとなし、
不手際を立場の弱い下請負やメーカーのせいにするのは
本当ずるいとしかいいようがないです。
価格も決して安くない。他にすれば良かったと心底思う。
後悔先に立たずです。
引用元:マンションコミュニティ

見積もりが高い

ホームセンターで下請けをしている会社側の口コミ評判

ホームセンターで下請けをしている会社側の口コミ評判

多くの見積もりを取るのが1番

ホームセンターは商品の安値を武器に、チラシや口コミ宣伝で客を集めます。
で、申し込みがあると下見のほとんどを下請けに流す。
下請けは工事をしても支払ってもらった額の15%~20%をホームセンターに取られるので、その分を上乗せで見積もりを出します。
自社で請け負うより当然高い見積もり金額を客に出さざるおえないが、商品代がかなり安いので、下手な工務店よりは安い見積もりになることもあります。
ホームセンター同士でも、税込み表示、税抜き表示の見積もりがあるので気をつけてください。
カインズホームは基本的に税込みの見積もりです。
ジョイフルホンダは税抜きでした。
見積書の表紙の金額が50万だった場合、税抜きか税込みかではかなりの差が出るので、その辺は比較対象として十分考慮してください。

ホームセンターの商品売価、かなり安いです。
絶対に工事が必要な商品に関して(例えばウチ窓とか、キッチン・バスとか)は、下請けからもらえる15%~20%を見据えて商品価格を設定できるからなのかな?仕入れの原価そこそこか、時には赤字になると聞きました。
なので消費者としては、工事費は高くても商品代が安いか、工事費は安くても商品代は高いかの差で、最終的に大幅な金額差がないのでは?と感じました。

うちの会社は大手ホームセンターの下請け一本で仕事をしているので、広告宣伝費は一切不要。
ホームセンターに来た客を自動的にうちに流してくれて、契約できたら15~20%の手数料を払うだけ。
少しでも利益を取りたいなら高い見積もりを出しますが、高いとキャンセルが多いのでほどほどの金額でいけばたいてい決まります。
粗悪な仕事をしてるとも思わないし、高い金額を請求してるとも思わない。
ようは、ホームセンターの商品買い付け(メーカーからの信頼度)のなせる業かな?と。

結局は、どこでお願いしても施工の仕上がりは同じなので(というか、運によって左右されるので)、やはり、安くあげたいのでしたら自分が動いてたくさんの業者に見積もりを取って、とにかく安いところを探すのがよいのかと思います。
ただ、安い=悪い、高い=良いとは限らず、全ては運かと思います。

まず、自社施工(自分のところで職人さんを持っている会社)と、全部下請けに任せてしまう会社では経費が違いますので。
ただ、自分のところで職人さんを抱えるより、全て外に任せてしまったほうが経費かからない会社もあります。

色々考えて、やはり多くの見積もりをとられるのが一番かと

引用元:e戸建て

カインズリフォームの口コミ評判|まとめ

カインズリフォームの口コミ評判まとめ

カインズリフォームは良い口コミ、悪い口コミともにありました。
全国228店と店舗数がとても多く、リフォームの補助金などは各店舗で利用でき対応しているようです。口コミでは各店舗の担当者や下請け会社により対応が違うことが考えられます。

ホームセンターで下請けをしている業者の口コミに書かれていますが、どこのホームセンターも自社で施工していないので外注費用(仲介手数料)が15%~30%がかかり、その分が見積もりに上乗せされていることが考えられます。ですので、中規模なリフォームで30万~50万円の費用がかかる場合、6万~10万は仲介手数料で取られている計算です。

リフォーム専門店ならその仲介手数料がかからず安くリフォームをすることができます。また、リフォーム業者とホームセンターでは費用面だけではなく仕上がり面もかなり差があります。筆者もリフォーム時、ホームセンターとリフォーム業者とで比較したの経験があるのですが、ホームセンターとリフォーム業者のプランには明らかに差があります。

ホームセンターのリフォームプランは、リフォーム専門店と比べると経験や実績が少ないため、少しデザイン性に欠けることがあります。

Refo
Refo

私もホームセンターのデザインを見てやんわりとお断りした1人です…。
同じリフォームでも魅力的なワクワクするプランを提案してくれる業者に相談したいと思いました!

また、担当者がまだ経験不足な場合、こちらの希望がうまく伝わらないこともあります。
一方、リフォーム専門店は豊富な経験があるため、考えている以上のプランを提案してくれることが多いです。これが専門店との知識の差だと思います。

「仲介手数料」「リフォーム知識」この2つがホームセンターが「高い」「最悪」と言われる最大の理由と言えるでしょう。

気軽に行けるためホームセンターを選択肢に入れがちですが、リフォームは高い買い物です。後悔しないためにもリフォーム専門の業者にも相談し比較することが大切です。

それぞれの提案や費用を見比べることで、自分に最適な選択ができます。そこでホームセンターの方が良ければホームセンターに依頼すれば、納得してリフォームを行うことができます。

リフォームで後悔している人に共通しているのは、見積もりを1社しか取らなかったことです。

Refo
Refo

カインズリフォームの口コミからもわかるように、多くの人が相見積もりを取り比較して選んでいます!そして、複数の業者を比較して選んだ人の方が満足度が高い傾向にあります。ホームセンターの下請け業者の口コミで書かれているように、依頼の際には数社から相見積もりを取り、比較することをお勧めします。

相見積もりを取ることで担当者の対応や見積もり内容が比較でき自分に合う業者が見つけられる」「数十万円安くリフォームすることができる」などたくさんのメリットがあります!

「A社:100万」「B社:70万」「C社:65万」と3社見積もりがあれば、明らかにA社は高いということが分かります。

しかしA社1社だけでは高いことに気づけませんよね。

これが相見積もりの重要性です。

ですが、業者探しはとても手間がかかる作業ですので、面倒に感じる人も多いのではないでしょうか。

そんな人は、無料で利用できるリフォーム会社一括見積もり比較サイトをおすすめします。

  • 厳しい審査を通過した優良業者しか加盟できないシステムで依頼が安心
  • 近くのリフォーム会社へまとめて見積もり依頼でき手間なく探せる

悪質な業者へ依頼してしまうと、高額な請求ばかりか手抜き工事をされたりと家族まで巻き込んでしまいます。

リフォームサイトは業者の内部までしっかり調査しているため、自分で探すよりも安心感があり、ネット上で業者を見つけて比較もできます。

紹介された業者の中から自分に合う会社や担当者が見つかれば依頼し、見つからなければ次を探して構いません。

どの業者を選ぶべきか悩んでいる人は、まずリフォーム会社一括見積もり比較サイトから探すと安心ですよ!

スーモリフォームは、中立な立場のアドバイザーへ無料相談が可能。無理な営業一切なし(相談のみOK!)。
大手から地元の工務店まで幅広い情報を持つため、エリア内の業者情報を集めながら、リフォームに関する疑問もまとめて解決できます。希望があれば要望に合わせた業者も紹介してもらえるので、ぜひお気軽に相談してみましょう!
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カインズリフォームの会社概要

カインズリフォームの会社概要
会社名株式会社カインズ
代表者代表取締役会長 土屋裕雅
代表取締役社長 CEO 高家正行
所在地〒367-0030 埼玉県本庄市早稲田の杜一丁目2番1号
  創設  1989年3月1日
  ホームページ     https://reform.cainz.com/full

カインズリフォームの特徴

カインズリフォームはホームセンターで有名なCAINZのリフォーム部門になります。

エクステリア、インテリア、総合リフォームから住まいのメンテナンスや暮らしのサポートまで幅広く対応。フルリフォームのような大規模工事からポイントリフォームのような小規模リフォーム、電球1つ交換のような暮らしのサポートまで行っています

商品はカインズオリジナル商品に加えて多彩なメーカーの商品をそろえているため設備や資材の選択肢が豊富でリフォームの幅が広がるでしょう。

エクステリア事業開始から20年、リフォーム事業開始から15年以上と長年のノウハウもあり、パッケージ商品なども取り扱い全国展開しているため多くのユーザーいます。また、ペットリフォームや楽家事リフォームなど他にはないような独自リフォームも魅力です。

リフォームエリア

リフォームエリア

北海道、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、鳥取県、岡山県、広島県、福岡県、熊本県、沖縄県

相談・見積もり方法

  • 店頭
  • ホームページ内お問い合わせフォーム

カインズリフォームの保証は?

カインズリフォームの保証は?

保証内容

安心保証パック・・・製品10年保証・何回でも修理可能(回数無制限、金額上限なし)24時間365日サポート困りごと対応(呼称時以外の対応)

リフォームは工事後の保証やアフターサービスも大切です。

契約前にはしっかりと保証内容を確認しておくようにしてください。

また、契約時にも書面で確認を忘れないようにしましょう。

カインズリフォームのメリット

店舗で気軽に相談できる

店舗で気軽に相談できる

カインズリフォームはホームページページからの問い合わせのほかに、全国のカインズ店舗やショールームでも相談することができます。

また店舗でも洗面台やトイレなど資材の展示や相談カウンターもあるので、買い物ついでに実物を体感したり気軽に相談することも可能です。

ポイントが付く

カインズは独自のポイント「カインズポイント」があり、このポイントはリフォームの資材費や工事費でも付帯されます。(工事完了後1週間以内に付帯)

貯まったポイントはカインズでのお買い物やリフォーム費の支払いにも利用する事ができるため、普段からカインズを利用している人にはお得感があります。

アフターサポートが付帯可能

アフターサポートが付帯可能

カインズでリフォームを行うと独自の有料アフターサポートを付帯することが可能です。

日常生活で不意に起こるトラブルに24時間365日駆け付ける「緊急駆け付けサービス」やメーカー保証開始日より最大10年間を回数無制限で無料修理サポート24時間365日行う「無償修理サポート」。

上記2つのサポートを合わせた「安心住宅サポート24h」と工事が終わった後も様々な優良アフターサポートを提供しているため万が一でも安心です。

補助金の申請をしてもらえる

補助金の申請をしてもらえる

カインズリフォームでは国や自治体が行う補助金にも対応しており、対象する工事の場合は補助金申請の手続きまで行っています。

面倒な補助金申請を行ってもらえるため、リフォーム費用や時間の短縮にもつながります。

カインズリフォームのデメリット

カインズリフォームのデメリット

カインズリフォームには独自の保証やポイントなどさまざまなメリットがありますが、ここでは気をつけておきたいデメリットもお話ししておきます。

対応していないエリアがある

対応していないエリアがある
出典元:カインズリフォームHP

カインズリフォームは1部対応エリアや未対応エリアが多いため、施工したいエリアが対応可能か事前に確認するようにしましょう。

上記写真の緑が1部対応エリア、白い部分は未対応エリアになります。

契約時に内金が必要

契約時に内金が必要
出典元:カインズリフォームHP

カインズリフォームはリフォーム工事契約時に工事代金の1/3の内金が必要となります。これはカインズリフォームに限った事ではなく、工事前の内金の支払いを取り決めているリフォーム業者は多くいます。

カインズリフォームでは支払方法が様々選べるため、自分に合う支払い方法を選択することが可能です。

工事の質は下請け業者で異なる

工事の質は下請け業者で異なる

カインズリフォームの施工工事はカインズリフォームではなく、提携する下請け業者が行います。

そのため口コミにも複数書かれていたように、満足なリフォームができている人がいる一方で、カインズリフォームの担当者と工事を行う下請け業者の連携が取れていなかったり、こだわりのある難しい工事には対応できなかったり、工事の質が低いなど業者により対応や工事の質が異なる点には注意が必要です。

気になる人はカインズリフォームのほかにも1~2社相見積もりを取り、対応や提案内容、施工事例など見せてもらい比較すると失敗をグッと減らすことができます。

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カインズリフォームの口コミ評判|まとめ

カインズリフォームの口コミ評判まとめ

カインズリフォームでのリフォームを検討中の方へ、カインズリフォームの口コミや会社の特徴、どんな人に合うかを解説しました。

まとめ

  • ホームセンターカインズのリフォーム部門で資材が豊富にそろっている
  • 大規模工事~電球交換のようなサポートまで幅広く行っている
  • 各種保証あり
  • 施工は下請けへ依頼するため中間マージンがかかってくる
  • 気軽に相談しやすいなど対応面での良い口コミが多くあり
  • 対応や仕上がりでの悪い口コミも見られる

提案から施工までよい・悪い口コミ共にあり、全国各店舗で対応が違い、工事の質なども下請け業者で異なり口コミだけでは判断できないところがあります。

以上を念頭におき、気になるようでしたら1度相談し、自身で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になりますよ。

ただ、下請けに工事発注することは全国変わりません。下請けに工事を発注すると中間マージンがかかってきて費用が高くなることが多いです。他に1~2社比較し、見積もりや実物を確認。1番要望に合う会社を選ぶと、失敗をぐっと減らすことができます!

スーモリフォームは、中立な立場のアドバイザーへ無料相談が可能(相談のみもOK!)。
大手から地元の工務店まで幅広い情報を持つため、エリア内の業者情報を集めながら、リフォームに関する疑問もまとめて解決できます。
希望があれば要望に合わせた業者も紹介してもらえるので、リフォームでお悩みの人は、ぜひお気軽にご相談ください。
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業者選びで失敗しないために

業者選びで失敗しないために
  • 水まわりに強い
  • 外構が得意
  • 提案力がありおしゃれ
  • 自社施工で安い

このように同じリフォーム会社でも得意分野が会社ごとに違います。

「補助金」「火災保険」での修理サポートをしてくれる業者もあります。

中には「不当に高い金額で請求する」「安く見せかけ手抜き工事をする」など悪質な業者も存在し、その被害も少なくありません。

このように様々な業者の中から、「自分の要望にマッチした信頼できる業者を見つける」には会社や見積もりを比較する以外に方法はありません。

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  • 提案力
  • 見積もり内容・金額
  • 対応のよさ
  • 保証内容

これらを1つずつ比較し、自分の要望とすり合わせすることで、自分に合った信頼できる業者を見つけることができます!

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「あの業者へ依頼すればよかった・・・」と後々ならないように、見積もりを依頼し比較しましょう!

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