TOTOリモデルサービスにリフォームを依頼して大丈夫かな？
実際にリフォームした人の口コミが知りたい！
こんにちは。リフォームLabo編集長のRefoです！
この記事では気になる「TOTOリモデルサービスの口コミ評判、会社の特徴、見ておくべきポイント」をわかりやすくまとめています。
リフォームは高い買い物。失敗したくないし業者選びは悩みますよね。
私自身もリフォーム時、業者選びにはすごく考え、とても時間がかかりました。（参考記事：リフォーム業者探し【体験談】2年間で10社以上に相談した我が家の結論は！）
ですが、そのかいあり本当に信頼できる業者、担当者を探すことができました！
正直、業者選びって調べて連絡したり時間をとられて大変💦
でも、だまされたり、失敗したりはさけたい・・・・
それなら、リフォーム比較サイトを利用すると安心です！
家にいながら、リフォームの相談ができ、近くの優良業者を紹介してもらうこともできます。
リフォームは失敗を避けるため、あらかじめ2～3社の見積もりを比較して相場を知ることからはじめましょう。
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リフォームを検討中だけど「どの会社に相談すればいいのかわからない」ということはないでしょうか。
そんな方に利用してみてほしいのが、リフォーム相談や業者紹介が無料でできる「スーモリフォーム」。
- スーモリフォームの特徴
- 〇中立的な立場のアドバイザーに相談できる
〇厳しい審査を通過した優良な会社を紹介
〇数社の見積もりを手間なく比較でき最安値が見つかる
〇お断りも代行してもらえる
〇「完成安心保証」付きで万が一でも安心
〇相談のみも可能
〇利用は完全無料
リフォームの後悔で最も多いのが「1社のみで決めてしまった」という事。
1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
そうならないために、数社の見積もり比較がとても大事。
スーモリフォームなら他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます。
スマホからかんたんに無料相談できるので、リフォーム検討中の方は今すぐチェックしておきましょう。
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※スーモリフォームのアドバイザーから電話が来ますので、リフォームの不安や疑問点を解消したり、要望を伝えることであなたにピッタリの業者を紹介してもらえます。
リフォームで失敗を避けるため、以下のポイントは確認しておきましょう。
業者選びのポイント4つ
- しっかりとした会社か？（建設業の許可の有無）
- 経験豊富か？（リフォーム実績など）
- 有資格者が在籍しているか？（1級建築士など）
- 保証はしっかりしているか？
では、ポイントをチェックしながらTOTOリモデルサービスをみていきましょう！
TOTOリモデルサービスは、TOTOが認定する全国5000店舗のリモデルクラブ店が少規模な工事から大規模修繕工事まで幅広いリフォームを提供しています。
全国に約１００店舗のショールームを展開し、設備などの実物を体感することも可能。
エリア内のリモデルクラブ店がリフォームプランの提案から施工、設備の修理、アフターサービスまで総合的にサポートしてくれます。
＊口コミなどの詳細は記事中に掲載しています。
| 対応エリア | 全国 |
| リフォーム内容 | 住宅リフォーム全般 |
| 良い口コミ | 対応面、提案面、施工面であり |
| 悪い口コミ | 対応面、施工面であり |
| 相談・依頼方法 | 電話、HP内お問合せフォーム、リモート相談 |
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TOTOリモデルサービスの良い口コミ一覧
内容に満足
今回初めて数社から見積もりをとってみたが、金額が高い安いよりも内容に満足した。
引用元：オリコン顧客満足度
意見を取り入れてくれる
自分たちの意見を取り入れ、価格も相談に乗ってくれた。
引用元：オリコン顧客満足度
知識が豊富
ご担当の方が丁寧な説明をされ理解・納得ができ信頼できるようになりました。
こちらの要望も聞いてくれアドバイスも有りました。
候補3社のなかで一番知識が有った気がしています。
引用元：ホームプロ
他社で断られた案件も対応してくれた
うちのトイレ手洗い場が固定型のため、他社はそちら面の壁紙張替えができないと言われたのに対して、こちらでは対応可とのこと。しっかりと綺麗に張り替えてくださいました。
当日は職人さんのみでの来訪と思っていましたが、工事中ずっと担当者が居て下さり、思いがけず掃除などをしていただいたので、有難かったです。
引用元：ホームプロ
プランナーや職人からもアドバイスがもらえた
今回、キッチンと洗面所のリフォームに併せて、外壁塗装もお願いする事になりましたが、カタログを開く度に仕様が変わる事に。
その都度プランナー様に適切なアドバイスを頂き、更には職人さんからも細かな助言が有り、完成後は満足度１２０%でした。
TOTOリモデルサービスさんにお願いして、大正解です。 次回もリフォームする時は、TOTOさんにお願いします！
引用元：Googlemaps
綺麗に修繕してくれた
以前トイレの改修でTOTOリモデルさんのご担当者が両親から好印象だったため、他の業者さんと相見積もりを取ってこちらに決めました。
見積にはご担当者様とその上司が見えられたのですが、大分細かいところまでしっかり見られて好印象で、価格的にも問題が無かったため、そのままお願いしました。
工事に際しては担当者の方がしっかり最初から最後まで現場の方とのコミュニケーションが取れており、細かいところまでチェックし奇麗に修繕までして頂きました。
天候に恵まれたのもありますが、納期通り終了し、出来上がりも十分に満足できるものでした。まだこれから他のリフォーム予定もあるので、その際にはリピートも考えています。
引用元：Google口コミ
TOTOリモデルサービスの悪い口コミ一覧
確認なく施工された
当初は施工時に確認してもらえることになっていたことが、何の確認もなく施工されてしまった。
引用元：オリコン顧客満足度
価格が不透明
価格が不透明、手間賃など。
引用元：オリコン顧客満足度
業者の基準を上げた方がよい
下請け会社の完成度の基準をもう少し上げた方が良いと思います。
引用元：ホームプロ
工事後の対応が悪い
内窓設置をお願いしました。補助金の代理申請までやっていただき感謝しています。
また工事の想像以上にきれいで大満足な仕上がりでした。またリフォームする場合はお願いしたいと考えています。
追記： 満足していたのですがその後の対応が杜撰すぎるので星を下げました。
引用元：Google口コミ
施工後の対応に不満
２０１７年8月から9月全般にトイレを洗浄便座に交換してもらいエアコンの取り付け用電気のため2層式を取り付けした。でんき温水器の交換、ガスコンロの交換。そして、部屋の壁紙すべて交換してもらいました
所が、9月から住み始めて3か月で壁紙のリビングの2メートルほど天井のところがはがれはじめてＴＯＴＯリモデルに問い合わせると、こちらのミスではないと言われて修理はするが修理代金として４万円プラス税を支払い請求された｡
２０２０年の今では、4か所ほどが壁紙がはがれてきました。今までこんな事は、なかった。もしも直した場合また、修理代金を請求されのかと思うと怖いのできけません。毎月のように会社からのメールが届くのですが、そんなものいらないからきちっと仕事してほしい。ちなみに、リホーム代は１４０万ほどほかに壁修理費用として４万かかっています。
引用元：Google口コミ
TOTOリモデルサービスの口コミ総合評価まとめ
良い口コミ総評
- 対応面（親切ていねい、現場との連携がきちんと取れている）
- 施工面（綺麗な仕上がり）
- 提案面（意見を取り入れ満足な提案内容、豊富な知識、適切なアドバイス、詳細な見積もり）
悪い口コミ総評
- 対応面（施工後の対応が悪い）
- 施工面（不備があった）
- 提案面（見積もりが不透明）
TOTOリモデルサービスの口コミはよい口コミが多くありましたが、悪い口コミも各店舗ありました。
よい口コミは、どの店舗も共通して対応のよさや提案力、知識の豊富さをいう口コミが多く見られました。
一方、イマイチな口コミも対応面で多くあり、とくに工事後の対応に不満を言う口コミが複数見られました。
リフォームで後悔している方に多くあるのが、見積もりを1社しかとっていなかったということです。
TOTOリモデルサービスの口コミにも多く書かかれていましたが、リフォームは失敗を避けるため、2～3社へ相見積もりを取ることが重要とされています。
相見積もりを取ることで、担当者の対応や見積もり内容が比べられ、自分に合った信頼できる業者を見つけることができる、数十万円安くリフォームすることができる、というたくさんのメリットがあります！
ですが、業者を探したり、見極めたりは時間もかかり大変です。
そこで、相見積もりを取るときに安心で便利なのがリフォーム一括見積もりサイトです。
- 厳しい審査を通過した優良業者しか加盟できないシステムで依頼が安心
- 近くのリフォーム会社へまとめて見積もり依頼でき、手間なく探すことができる
- 相談のみOK！
- お断りも代行してもらえる
紹介された業者の中から自分に合う会社や担当者が見つかれば依頼し、見つからなければ次を探して構いません。
こういったサービスを利用することで悪質な業者を避けることができ、かなりの時間とお金の節約につながりますので、賢く活用し理想の住まいを叶えてくれて、信頼できる業者を見つけていきましょう！
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TOTOリモデルサービスの会社概要
| 会社名 | TOTO株式会社（TOTO LTD.） |
| 代表者 | 清田 徳明 |
| 本社所在地 | 福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1 |
| 創設 | 1917年（大正6年）5月15日 |
| ホームページ | https://jp.toto.com/reform/ |
| 建設業許可 |
TOTOリモデルサービスのリフォーム対応エリア・特徴
TOTOリモデルサービスの対応エリア・特徴
リフォームエリア
- 全国
TOTOリモデルサービスは、TOTOが認定する全国5000店舗のリモデルクラブ店が少規模な工事から大規模修繕工事まで幅広いリフォームを提供しています。
全国に約１００店舗のショールームを展開し、設備などの実物を体感することも可能。
エリア内のリモデルクラブ店がリフォームプランの提案から施工、設備の修理、アフターサービスまで総合的にサポートしてくれます。
チェックポイント①建築業の許可は施工業者により異なります。
チェックポイント➁リフォーム実績は施工業者により異なります。
TOTOリモデルサービスの相談・見積もり依頼方法
- 電話
- HP内お問合せフォーム
- リモート相談
有資格者情報・施工実績
有資格者情報
- 施工業者により異なります
TOTOリモデルサービスはエリア内のTOTOリモデルクラブに加盟する業者が施工を行います。
そのため、有資格者の有無や工事の質や対応は施工業者により異なります。
チェックポイント➂有資格者は施工業者により異なります。
対応可能なリフォーム内容
リフォーム内容
- リフォーム工事全般
TOTOリモデルサービスの保証・サービス
保証・サービス内容
- アフターサービス
- メーカー保証
- あんしん住宅設備機器10年保証（有料）
リフォーム工事を行った後で保証がなかったという声をよく聞きます。
契約前にはしっかりと保証内容を確認しておくようにしましょう。
また、契約時にも書面で確認を忘れないようにしてください。
チェックポイント④保証は付帯します。
TOTOリモデルサービスのまとめ
まとめ
- TOTOが認定した全国5000店舗のリモデルクラブ店がリフォームを提供
- 全国100店舗のショールールを展開し、実物を実際に体感することが可能
- 施工工事は加盟店が行うため、有資格者の有無や工事の質や対応は施工業者により異なる
- 良い口コミが多く、とくに提案面での口コミは高評価
- 工事後の対応の悪さを指摘する口コミが複数あり
というまとめになります。
気になるようでしたら1度相談してみて、ご自分で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になりますよ。
リフォームで最も気をつけたいことは「業者と担当者選び」です。
寄せられた口コミの中で、「リフォームで後悔していること」に最も多くあげられていることが業者や担当者への不満です。
たとえ施工が思うようにならない場合でも、よい業者と悪い業者ではその後の対応がかなり違うので満足度もかなり変わってきます。
ですので、満足のいくリフォームは業者と担当者選びで決まると言っても過言ではありません。
信頼できる業者や適正価格はどうすればわかるの？
リフォーム初心者の方は、業者選びに悩まれている方が非常に多いです。
では、次にそれらの見極め方を教えましょう！
信頼できる業者と適正価格の見極め方
「信頼できる業者」と「見積もりの適正価格」を見極めていくには2～3社に見積もり依頼し比較することが大事な作業になってきます。
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リフォームを検討中だけど「どの会社に相談すればいいのかわからない」ということはないでしょうか。
そんな方に利用してみてほしいのが、リフォーム相談や業者紹介が無料でできる「スーモリフォーム」。
- スーモリフォームの特徴
- 〇中立的な立場のアドバイザーに相談できる
〇厳しい審査を通過した優良な会社を紹介
〇数社の見積もりを手間なく比較でき最安値が見つかる
〇お断りも代行してもらえる
〇「完成安心保証」付きで万が一でも安心
〇相談のみも可能
〇利用は完全無料
リフォームの後悔で最も多いのが「1社のみで決めてしまった」という事。
1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
そうならないために、数社の見積もり比較がとても大事。
スーモリフォームなら他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます。
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相見積もりのメリット
- 適正価格がわかる＝悪質な業者から不当に高い見積もりを受けてもわかる
- 合う担当者に出会える＝信頼しておまかせできる
- リフォームの知識がつく＝自分で見きわめる力がつく
相見積もりのデメリット
- 業者を探すことや問い合わせに時間がとられる
- 複数社の対応をするため、対応に抵抗がある方は面倒に感じることがある
- 依頼を断ることに罪悪感の感じる
とメリットもあればデメリットもあります。
これらのデメリットを感じる方におススメなのが「リフォーム一括見積サイト」です。
一括見積サイトの特徴
- 質の悪い業者は審査で排除され、優良業者のみを紹介
- 見積もり無料、複数社紹介してもらえ、自分で探すなどの手間を省ける
- 相談のみもOK
- 見積もりが気に入らなければお断りもしてもらえる
という特徴があるので、リフォーム業者選びで悩まれている方には、安心して数社へ依頼ができる比較サイトを利用することをお勧めします。
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