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くつろぎホーム株式会社の評判は?苦情はある?口コミを徹底調査!

くつろぎホームの評判は?口コミを徹底検証!

くつろぎホームの評判

  • 水まわりリフォームを得意とし、依頼はWEB限定。
  • よい口コミが多くある一方、気になる口コミもあり

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  • 「くつろぎホームでリフォームしても大丈夫?」
  • 「苦情は多くない?」
  • 「実際に利用した人の口コミ評判を知りたい!」

この記事では、くつろぎホーム株式会社で実際にリフォームした人の口コミ、どんな会社でどんな人に合うかなど解説しています!

リフォーム会社選びの参考にしていただき、くつろぎホーム株式会社を選ぶ際の判断基準にしていただけたらと思います。

Refo
Refo

編集長のRefoです。私はFPとして住まいの悩みを聞くことが多く、そのたび勉強してきました。

そのおかげもあり自宅リフォームはコストダウンしながらも理想の形を叶えることができました!そんな成功ポイントも共有できたらと思います。

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リフォームを検討中だけど「どの会社に相談すればいいのかわからない」ということはないでしょうか。
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リフォームの後悔で最も多いのが「1社のみで決めてしまった」という事。
1社のみでは比較できず、「相場より高い」「安いけど保証がなかった」と後で気付くことが多いのです。
そうならないために、数社の見積もり比較がとても大事。
スーモリフォームなら他社でもらった見積もりや、ややこしい補助金の相談などもできます。

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くつろぎホーム株式会社の良い口コミ

仕上がりも最高

数社での競争見積りの中で一番をお財布に優しい回答を頂きました。面談を通じてただ安いだけではなく安心して任せられると感じました。営業の方の折衝力素晴らしく、出来上がったバスルームも最高です。

Google口コミから引用

要望に沿う対応

洗面は、なんとか据え付けられるかどうかといった間口幅でしたが、こちらの希望にそう形で、現場で試行錯誤し取り付けていただきました。 また、乾太くんの扉の向きを伝えておらず、逆に付いていましたが、即座に向きを変えていただけて良かったです。 次回もくつろぎホームに頼みたいと思います。

Google口コミから引用

綺麗な仕上がり

トイレのリフォームをして頂きました。 さすがのプロの作業で迅速でした。 朝9時に来て頂いて、12時に全て完了しました。壁紙、床、便器のすべてを入れ替えました。とても綺麗な仕上がりで嬉しいです。 また機会があればお願い致します。

Google口コミから引用

スムーズな工事で満足

給湯器の雲行きぐ怪しくなり壊れる前に、と思ったものの品薄でいつ入荷するかわからないとの事でしたが何度か連絡を頂けたので不安はありませんでした。 工事もスムーズで満足です。 子供達がうるさくてすみませんでした(^^;; 家の事で何か困り事があればまたお願いしたいなぁ、とおもえる会社でした。

Google口コミから引用

安心しておまかせできた

ビルトイン食洗機の交換を依頼させてもらいました。 大手の電気屋さんの話では最低でも一か月かかると言われていたんですが、こちらでは依頼してから1週間という短期間で設置して頂きました。本当に驚きました! 人柄も良く、色んな資格も持たれていて、安心してお任せ出来ました。 我が家の配管で不具合があったみたいなのですがサービスで直して頂き本当に感謝感激です。 また何かあった時にはお願いしようと思います。

Google口コミから引用

迅速な対応

食洗機が壊れた為、交換工事をお願いしました。いくつかの家電量販店にも足を運び、見積りもしてもらいましたが、くつろぎホームが一番安く、対応も早く丁寧だった為依頼しました。工事当日も手際良く、急な部品が必要な作業も無料で対応していただけました。また、リフォーム・工事などが必要な時はくつろぎホームさんでお願いしたいと思います。

Google口コミから引用

くつろぎホーム株式会社の悪い口コミ

説明不足で不安

20年使った浴室暖房乾燥機の交換をお願いしました。
数社で見積りを取り、くつろぎホームさんが一番対応が良かったので。
LINEでのやり取りもスムーズでした。工事をして下さったのはMさん。ぐっさん似(笑)のテキパキした職人さんです。
トイレの換気扇が、交換する前は遅れて自動で切れるスイッチだったのが、ランプが点灯せずしかも遅れて切れるではなく速攻切れるになってたので、もう一度来てもらいました。 スイッチは点灯するようになりましたが、やはり速攻切れるのまま。 Mさんによると、メーカーに聞いたら仕様の変更だとか。そうなのかな…?もやもやしてます。ネットで調べてもそんなこと出てこないから。 元々設置されてた大阪ガスの浴室暖房乾燥機→ノーリツの後継機種に交換なのだから、同じように動作するのでは?と思うんだけど。 Mさんは良い職人さんなので忙しいと思う。だから、会社でその辺のこともっとちゃんと調べて説明が欲しい。

引用元:Google口コミ

説明不足な点があり

トイレ2箇所の内装と便器交換を依頼。皆様とても丁寧で親切。他社との相見積でしたが、値段的には僅差でしたが、提案力と希望のカラーが選べたので、親切だなぁとその場で決定しました。
ただ、幅木の説明がなく認識の違いが生まれ壁紙の変更がゆっくり検討できなかった事。
あと当日、うちに2台駐車して貰いましたが、更に私の知らないところで隣のお宅の車庫も借りていたこと。隣はとても良い方ですが実は普段は車の出入りが頻繁。
工事中、気を遣って頂いた様で、後からお菓子を持参しました(笑) 家の前の方からも、やや理不尽ですが注意された事があったのこと。ご近所に気を遣いました。

Google口コミから引用

訪問者が連絡と相違していた

カメラで指定された箇所の撮影だけで、現地調査なく、見積もりしていただけました。 見積もりの内容のままで、追加費用が発生する事もなく作業していただけました。 また、当日の連絡も変更のご連絡など非常にスムーズでした。
唯一残念だったのは事前に訪問していただける方のお名前と訪問された方が異なっていた事でした。

Google口コミから引用

残念な対応

クチコミ数から問い合わせをし見積もりに来て頂きました。 その時に乗ってきた車を隣家の自転車にぶつけていましたが、その場での隣家への報告や謝罪もせず現場確認だけされて帰っていきました。
それについてはもちろん隣家や会社へぶつけたことを報告。 後日、見積を添付したメールだけ送られてきました。ご近所付き合いもある中でこの対応は非常に残念に感じております。

Google口コミから引用

作業を丁寧にしてほしい

キッチンのコンロを新しいものに取り替え工事して頂きました。 電話を対応してくださった方はとても丁寧でした。見積もりメールも即座にご対応していただきました。商品もとても良いです。
取り付けて頂きありがたいのですが、工事をしてくださった方が・・作業は早かったのですが、外したコンロをカツン!カツン!と冷蔵庫や壁の角にぶつけたり、コンロを運び出す際ネジが床に落ちたり、もう少しゆっくり丁寧に作業して欲しかったです。
心配があったので、玄関外(マンション外廊下)も見たところ、運び出したコンロを立てかけてあったところは油が垂れたままでした。拭きましたが染みになっています。 色々と改善して頂きたいことがあったので、投稿させていただきます。

Google口コミから引用

商品説明がなかった

作業後、仕上がりに不満がありましたので連絡すると直ぐに対応してくれました。
基本的に綺麗な作業でした。 あと、作業後に商品の説明が無かったと立ち会った妻が言っておりましたので、改善した方が良いと思います。

Google口コミから引用

くつろぎホーム株式会社の口コミ総合評価

よい口コミ総評

  • 対応面(迅速、ていねい、人柄がよい、アフターもきちんとしてくれた)
  • 作業面(迅速、ていねい、きれいに設置してくれる)
  • 仕上がり面
  • 価格面(安い)

悪い口コミ総評

  • 作業面(作業が雑)
  • 対応面(説明不足、対応に不満)

くつろぎホームは口コミ数が非常に多くあり、良い口コミと悪い口コミともにありました。

良い口コミは対応や作業面が多く、丁寧で迅速との口コミが多い印象です。

一方、作業や対応面では気になる口コミも。担当者ごとに対応がさまざまな事が口コミから推測できます。
担当者は慎重に見きわめるようにするとよいでしょう。くつろぎホーム側から口コミ者へ「事実確認し、本人に厳重注意をしました。」と返信があり、苦情もきちんと対応してくれる会社であることはわかります。そのほかの苦情の口コミもきちんと対応していること、圧倒的に良い口コミが多いことから、気になるようでしたらくつろぎホームに見積もりを依頼し、提案内容や対応など見てみるとよいでしょう。
その際に他にも数社と比較することで、費用やサービスの質をしっかり確認できます。
リフォーム一括見積もりサイトなどを利用すると、簡単に複数の業者の見積もりが手に入り、とても便利です。

Refo
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ぜひ活用して、ベストな業者を見つけましょう!

より良いリフォームのためにしておきたいこと

当サイトに寄せられる口コミを見ていて、「見積もりを1社しかとっていなかった」という後悔の声をとても多くみかけます。
急いでいたのかもしれませんし、比較が面倒だったのもあるかもしれません。

それとは逆に、数社を比較してリフォームをしている人の口コミは、満足度の高いリフォームができている印象です。
リフォームは2~3社へ相見積もりを取ることが重要と言われます。

相見積もりは、担当者の対応や見積もり内容が比較でき「自分に合う・信頼できる業者がわかる」「数十万円安くリフォームすることができる」とたくさんのメリットがあります!

「A社:100万」「B社:70万」「C社:65万」

と3社見積もりがあれば、明らかにA社は高いことが分かります。

しかしA社1社だけでは高いことに気づけません。これが相見積もりが重要と言われる理由です。

相見積もりは業者を探したり大変そう。でも1社ではリスクを感じる…。

そう感じる人はリフォーム一括見積もり比較サイトがおすすめです。

リフォームサイトのメリット

  • 専門のアドバイザーへリフォーム相談ができる(相談のみOK!)
  • 厳しい審査を通過した優良業者を紹介
  • 手間なく数社へまとめて見積もり依頼・比較できる
  • 利用は完全無料

加盟店は厳しい審査を通過した業者なので安心して依頼することができ、アドバイザーがヒアリングからリフォームに関する相談にも対応してくれます。

まとめて数社へ見積もり依頼することで手間なく比較。最適なプランや価格が見つかりやすく、時間と手間を大幅に省くことができます。

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くつろぎホーム株式会社の会社概要

会社名くつろぎホーム株式会社
代表者黒木 太郎
本社所在地〒564-0063 大阪府吹田市江坂町2-6-19 イケガミパート5 102号
創設2004年4月
ホームページhttps://kutsurogi.co.jp/

くつろぎホーム株式会社のリフォームの詳細・特徴

くつろぎホーム株式会社は株式会社アーツのグループ会社(住宅リフォーム部門)になります。

株式会社アーツが得意とするWEBシステム開発をうまく取り入れ「WEB×リフォーム」という形で集客しています。

リフォームエリア

大阪府下全域/島本町、高槻市、茨木市、箕面市、池田市、枚方市、交野市、寝屋川市、摂津市、吹田市、豊中市、守口市、門真市、四条畷市、大東市、大阪市、東大阪市、八尾市、柏原市、藤井寺市、松原市、羽曳野市、太子町、河南町、千早赤阪村、富田林市、河内長野市、大阪狭山市、堺市、高石市、泉大津市、和泉市、岸和田市、忠岡町

兵庫県/伊丹市、尼崎市、西宮市、芦屋市、宝塚市、川西市

リフォーム内容

水まわり(トイレ・浴室・キッチン・洗面)のリフォーム専門店

水回りの住設機器を中心に、大阪エリアで幅広いリフォームサービスを行っています。依頼はWEBサイト経由で、その後リフォームアドバイザーが訪問して商品の提案・説明・現場調査などを行い、のちに工事スタッフが施工に伺う流れとなっています。

工事担当はすべて自社スタッフか専属スタッフが対応するため迅速でコストをおさえたリフォームが期待できそうです!

自社施工のメリットは・・・

自社施工のメリット

  • はなしの行き違いなく、対応が早い(下請けを通さず、会社内で営業と職人が直接連絡が可能なため、話の行き違いがなく早い現場対応が期待できます)
  • コストを抑えることができる(下請けを通さないため余計な中間マージンが発生せず費用をおさえることが期待できます)
  • 責任をもって対応してくれる(リフォームによくある下請けに工事を丸投げがなくすべて自社で請負うため、誠意ある対応が期待できます)

【有資格者情報】一級建築士

見積もり金額は、現場担当者がよく確認し商品代、工事費、取り外したお風呂の処分費、諸経費、全て込みの価格を責任をもって表示をしているため、工事途中での追加請求は一切発生しないようになっています。

くつろぎホーム株式会社の保証やサービス

保証・サービス

  • メーカーによる商品の保証書+独自の工事10年保証書
  • 商品延長保証オプション(有償)
  • アフターサービス

リフォームは工事後の保証やアフターサービスも大切です。

契約前にはしっかりと保証内容を確認しておくようにしてください。

また、契約時にも書面で確認を忘れないようにしましょう。

くつろぎホーム株式会社のまとめ

まとめ

  • 水回りの住設機器を中心に、大阪エリアでリフォームを行っている
  • 依頼はWEBサイト経由のみ
  • 自社スタッフか専属スタッフが対応するため迅速でコストをおさえたリフォームが期待できる
  • 工事途中での追加請求は一切発生しない
  • 各種保証あり
  • よい口コミ・悪い口コミともにあったが、良い口コミが圧倒的に多い。とくに対応面・仕上がり面は高評価。悪い口コミは改善されているようだが、他社ともよく見比べて決めるようにした方が失敗がない

WEBからすぐに依頼できるので、気になるようでしたら1度相談して自分で確認してみると色んなアドバイスがもらえて参考になります。

その際、実店舗がなく実物確認ができないことは承知しておき、他にも1~2社比較してみてください。

見積もりや実物を確認して1番要望に合う会社を選ぶと失敗をぐっと減らすことができます!

業者選びで失敗しないために

業者選びで失敗しないために
  • 水まわりに強い
  • 外構が得意
  • 提案力がありおしゃれ
  • 自社施工で安い

このように同じリフォーム会社でも得意分野が会社ごとに違います。

「補助金」「火災保険」での修理サポートをしてくれる業者もあります。

中には「不当に高い金額で請求する」「安く見せかけ手抜き工事をする」など悪質な業者も存在し、その被害も少なくありません。

このように様々な業者の中から、「自分の要望にマッチした信頼できる業者を見つける」には会社や見積もりを比較する以外に方法はありません。

エリア内のリフォーム業者2~3社へ見積もり依頼

  • 提案力
  • 見積もり内容・金額
  • 対応のよさ
  • 保証内容

これらを1つずつ比較し、自分の要望とすり合わせすることで、自分に合った信頼できる業者を見つけることができます!

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「あの業者へ依頼すればよかった・・・」と後々ならないように、見積もりを依頼し比較しましょう!

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